济南王官庄推行“721+商户工作联系群 城管服务进商家

齐鲁网济南4月25日讯 4月25日上午，王官庄辖区“721+商户工作联系群”的全体经营商户给市中区综合行政执法局王官庄中队送来了一面锦旗。“执法为民，一股正气；关爱业户，情似春风”，这是辖区100多家商户对中队执法工作的认可，也是鞭策和鼓励。

不是有721家商户吗？怎么变成100家了？ “721+商户工作联系群”是王官庄执法中队推行城市管理“721工作法”,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,要求各地改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。

“中队给我们建立微信群，说明我们都是合法的商户，既是为了更快捷的和我们联系，及时监督和指出我们的不足，督促我们合法经营，”猛猛烧烤的老板这样说，“这也是一个我们和执法部门交流的平台，及时反映我们的呼声和需求。”

今年2月份开始，王官庄中队就对辖区内所有经营业户发放《致经营业户一封信》，讲明业户守规经营时应遵守的法律法规要求及违法后需承担的处罚结果，并逐户走访建立一户一档，摸清沿街经营商户详细信息情况。与此同时，建立了一个包括执法中队工作人员和50多个商户的微信群。执法中队及时从微信群发布相关法律法规信息，提醒业户规范经验，反馈经营业户意见建议，对业户经营过程中出现的维权、纠纷等问题，中队协调驻队法律顾问定期进行司法援助。

从建立到现在，王官庄执法中队已经通过微信群这个平台查处小广告立案处罚15处，店外经营占道经营21处。对于餐饮经营类业户，采取专项检查与不定期抽查方式，加大餐饮油烟污染的查处力度，发现有不合格或不及时开启油烟装置的及时在微信群中曝光，目前辖区餐饮店已全部安装油烟净化装置并正常使用。

“我们要的就是公平，大家都不乱摆我们也不乱摆，只要你们能一碗水端平就行。”一个商户这样说。微信群的建立，更多的是打消了很多商户的思想顾虑，问题从群里曝光，处理结果在群里反馈，变互相攀比为互相监督，王官庄业户经营秩序更加规范有序。

“我们的微信群会有越来越多的商户参与进来，现在群里有100多家商户”，王官庄执法中队房道东队长这样说，“我们执法工作欢迎你们监督，我们也会不断提高执法服务的品质，希望我们王官庄的所有商户都成为我们微信群的一员。”

作者：闪电新闻记者 张帅 实习记者 肖舒扬 济南报道

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