“五一”小长假将至 枣庄旅服委发布出行提醒

五一小长假即将来临，枣庄将迎来出行高峰，为保证出游顺利，枣庄市旅服委发出温馨提示：

1、认清旅游广告

规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号等内容。不规范的广告往往是由非法经营旅行社业务的个人或机构发布的，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机号码，旅游质量无法保证。

2、谨防“低价团”陷阱

低价旅游团通过降低吃住标准、擅自改变行程、增加购物点强迫消费盈利，旅游者一旦选择低价旅游团，势必要付出更多的金钱和精力，甚至还会带来身心伤害，不仅侵害了自身权益，也助长了不法经营者违法违规行为，严重扰乱旅游市场秩序。因此，旅游者在选择旅游产品时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，合理估算产品成本，勿存侥幸心理。

3、认真查看旅游合同内容

旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿的标准（是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼）；交通工具的标准（火车是软卧还是硬卧，飞机是经济舱还是头等舱）；餐饮的标准（行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐，餐费多少）；小孩的费用（是否含床位和交通工具的座位）等等，把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后纷争。

4、文明旅游 理性维权

游客要与文明一路同行，在旅途中遭遇旅游纠纷，要理性处理，不要采取过激手段维权。可以保留凭据，行程结束后，向旅游质监机构、消费者权益保护机构投诉，保护自身合法权益。

同时，提醒游客在旅游过程中如有旅游服务质量方面的问题请及时拨打枣庄市旅游投诉电话，枣庄市旅游投诉电话：0632-3350123.

附：枣庄市旅游投诉电话一览表

国家旅游咨询投诉电话：12301

山东省旅游投诉电话：0531-12345

枣庄市旅游投诉电话：3350123

滕州市旅游投诉电话：5512301

薛城区旅游投诉电话：4486066、4413155

山亭区旅游投诉电话：8811589

市中区旅游投诉电话：3737078、3083264

峄城区旅游投诉电话：7711118,7727895

台儿庄区旅游投诉电话：6621295

高新区旅游投诉电话：8693869

重点景区旅游投诉电话一览表

滕州市--红荷湿地：8027002、莲青山：2502111、盈泰温泉：5996123

薛城区--铁道游击队纪念园：4485386

山亭区--翼云山石头部落：8809006、熊耳山：8912939、抱犊崮：8815199

市中区--仙坛山温泉小镇：3117002、龟山：3588111

峄城区--冠世榴园：5760599、东方怡园：3033716

台儿庄区--台儿庄古城：6679095、大战纪念馆：6612711、运河湿地：6716777

作者：记者 张乔阳

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