戴亚丽：只要能做到100分，绝不要99分

人物小记：戴亚丽，女，33岁，中共党员，自2006年参加工作以来，曾先后在一线柜员、会计主管、部室科员等岗位工作，现为莘县农商银行小微金融服务中心客户经理。

她曾先后荣获山东省农村信用社优秀柜员、莘县农商银行县级先进个人等荣誉称号，如今，又被评为“最美党员”。

戴亚丽，给人的第一印象是说话爱笑、语气亲切，她戴着一副宽边眼镜，透着一股聪慧和文雅之气。

5月25日，她在接受记者采访时表示，做任何事情，特别是在工作中，都要有始有终，并且要想办法做到完美，只要能做到100分，绝不要99分。

组织搭建平台，让她迅速成长

10多年的职业生涯，戴亚丽待过好几个岗位，但不管在哪里，她都是收获满满，用她的话说，莘县农商银行搭建了一个平台，让她不断有所成长。

2006年8月，戴亚丽入职朝城信用社，一干就是4年，先后任储蓄会计、独立综合前台柜员，后通过会计主管选拔，并于2009年获得“优秀柜员”称号。

2010年8月，她调到莘亭信用社工作，担任会计主管，2012年2月，担任莘县农商银行营业部B级主管，一年后进入个人业务管理部。

2014年，戴亚丽接受了一个多月的微贷培训，后进入小微信贷中心担任客户经理。2015年3月，她又返回个人业务部担任副经理。

2017年12月，她回到小微金融服务中心任客户经理，从事一线营销。

入职客户经理以来，戴亚丽管理贷款客户347户，其中贷款用信户数290户、余额6838万元；揽储存款余额276万元。

戴亚丽的同事告诉记者，无论身处哪一类工作岗位，戴亚丽都严格做到自觉学习、爱岗敬业，以一名合格党员的要求规范自身行为。在部室工作的时候，由于身处业务部室工作岗位，工作头绪较多，在做好常规工作的同时，她还要积极应对重要的紧急临时性工作，为了能尽善尽美地完成，哪怕经常加班到深夜都毫无怨言，始终展现出一股迎难而上、斗志满满的韧性。

服务没有止境，客户放在心上

 作为一名党员，应该身先士卒，用心服务，把客户放在心坎儿上。戴亚丽是这么想的，也是这么做的。

在朝城信用社工作期间，一位客户经常汇款，他把所有的联系方式记在了一个小本上。有一次，该客户不小心把这个联系本落在了柜台上，戴亚丽小心收好，后来还给了他。客户很感动，遂拨打投诉电话表扬她，同事开玩笑说以为是投诉呢。戴亚丽说，她认为这是微不足道的小事，可客户放在了心上，这同样感动了她。

正是有了这么贴心的服务，很多客户把自己家人或亲戚朋友的金融需求介绍给戴亚丽。

家住莘县城区的郝先生经常通过戴亚丽办理金融业务，知道她业务精、服务好，便把自己亲戚的大额存单业务介绍给了她。

这位客户的父亲也想存钱，但由于年龄大了，问戴亚丽能否接一下。虽然当时快下班了，并且自己刚学会开车，但戴亚丽并未犹豫，她把老人接来，取号、填单，办好后又把老人送了回去。在这个过程中，老人的态度发生很大转变，来银行时他坐在后座，对戴亚丽爱搭不理的，回去时就坐在副驾驶位置，主动跟她聊天，还邀请她去家里坐坐，并目送她离开。

戴亚丽说，这是客户对她产生了信任，放下了警惕。只要你的付出不要求回报，可能就会有惊喜。

积极融入团队，发挥纽带作用

每天，戴亚丽都忙碌在营销客户、调查客户的道路上，晚上则整理调查信息、录入信贷资料、总结播报工作、分享工作感悟。

她说，她有一个小小的愿望，就是做客户最称职的主办客户经理，做客户心中最亲最近的客户经理。

她始终认为，无论作为科室人员，还是一名一线营销人员，都要将“以客户为中心，服务创造价值”真正落实到实际工作中去，因为这是一个集体，一个团队，需要大家齐心协力，共同做好这份事业。

基于这种理念，在科室负责培训工作中，戴亚丽积极组织活动，主动承担任务，即使工作辛苦，即使有病在身，她也无怨无悔。她说，如何完美呈现领导的理念、同事的努力，是她的追求，只要能做到100分，绝不能要99分，给团队留下一丝遗憾。在这个过程中，她有了大局观，学会了权衡，提升了敢于表达和沟通的能力，发挥了“上传下达”的桥梁、纽带作用。

而在小微金融服务中心，戴亚丽也是秉承这一理念，协调部门，协助同事，分享资源，密切合作，把平台做大，把团队做强。她说，正是有了大家的支持和帮助，她学中干，干中学，才避免了很多弯路。同甘共苦的经历最让人难忘，大家心在一起，把“挎包精神”传承下去，就没有克服不了的困难。

 人物感悟：一名党员就要有争做成为一面旗帜的信心和决心，合抱之木，生于毫末，百丈之台，起于垒土。只有量的积累才能发生质的改变。

我是党员中最普通的一名，是客户经理中最普通的一名。我想做的是，沉下心来，静下心来，以客户为中心，用心用脑做事，苦干实干加巧干，不断提升自身的专业素养、专业能力，成为真正的行家里手，成为服务客户最贴心的银行人。（通讯员 蒋洪超）

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