山东移动圆满完成上合青岛峰会通信保障工作

齐鲁网6月21日讯 作为全球网络规模最大的4G运营商，中国移动在会议保障期间让中国4G通信技术大放异彩。高速、稳定、安全的4G+网络，不仅保障了数以千计的嘉宾们顺畅高速上网，也协助各国新闻记者拿起手机比拼“新媒体直播”。

据不完全统计，会议中心主会场内日均高速流量达529GB，相当于上传54万张新闻图片或10800部短新闻视频；新闻中心内日均流量达443GB，相当于上传45万张新闻图片或9000部短新闻视频。

上海合作组织领导人青岛峰会是我国今年重要的主场外交活动之一，中国移动山东公司作为省内骨干运营商，以高度政治责任感和崇高的使命感，发挥总部、省、市三级协同的组织优势、精干创新的技术优势和精心细致服务优势，以最高的标准、最严的要求、最实的举措，全力做好峰会通信及服务保障。

精心组织，全力以赴做好活动保障

牢固树立“四个意识”，将活动保障作为一项重要的政治任务，作为当前工作的重中之重，强化组织领导，成立由一把手挂帅的保障领导小组，下设7个工作组、1个前线指挥部，划分了30个网格和51个重保点位，组织了2050名网络技术人员参战，成立15支党员先锋队，各级党员领导干部深入一线，带头攻坚克难，进一步做精、做实、做优各项保障工作。6月1日至6月10日，青岛共出动保障人员16696人次、车辆3982辆次；全省共出动保障人员33984人次、车辆10988辆次，圆满完成了各项保障任务。

全面提升通信服务保障能力，确保网络安全运行

聚焦网络运行平稳、感知体验良好、安全保障可靠三方面工作，提前做好人员、物资等资源储备，顺利完成了网络通信保障、质量提升、指挥调度系统建设、应急能力强化等6大类、1079细项工作，在短短7个月的时间内共计新建及改造基站、室分共计7053个，平均每天建站约34个，保障建设工程量是常规项目的3倍。

实施“双电源、双设备、双环网、双上连、双室分、双时钟、双IP、双备份、双路由/三路由、池组化”的多维度容灾保障，构建“容灾层、覆盖层、容量层、体验层”四重网络架构，采用融合组网、分场景应用多类新技术，保障核心区域的网络安全及用户感知。经测试，目前青岛重要保障区域平均下载速率达到52Mbps，重点场馆测速下载速率超过500Mbps。

同时，建设基于AI的“智多星”指挥调度系统，完善应急预案，组织了353次应急演练，以最充足的准备、最周全的预案和最务实的执行，推进保障工作落地落实，确保网络平稳运行。

筑牢“防火墙”，确保信息安全

构建信息安全防护机制，从内容安全、业务安全、基础安全三个方面进行系统安全加固。完善骚扰电话、伪基站等不良信息的监测处置流程，建立“防护-发现-响应-处置”的标准化、一体化安全防御体系，建立统一高效的安全风险报告机制和研判处置机制，制定了包含公司重要业务、伪基站、骚扰电话、垃圾短彩信等各类场景保障预案，做到重要业务一键处置，实现重要场景1分钟发现、1分钟处置。

加强服务支撑和保障，喜迎八方宾客

建立服务应急保障工作机制，重点保障青岛区域客户尤其是国际漫游客户的业务需求，快速响应，及时处理。针对来访的17个国家和地区的宾客所涉及的42家运营商，完成国际话音局、国际信令转接系统及国漫增值业务平台设备巡检，逐一进行语音通话、上网、短信等各项业务测试，确保客户感知。建立国际业务投诉处理绿色通道，针对客户反映的问题，提升处理效能，确保客户反映问题高质高效结办，提高客户满意度。提升营业窗口服务水平，组建39人现场服务保障团队，设置7*24小时的双语热线（英、俄）座席，为国际客户提供优质的业务咨询和服务。

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