山东移动承担青岛峰会通信保障 指挥调度实现人工智能

齐鲁网6月21日讯 200多个日夜奋战、7×24小时全天候坚守……在万众瞩目的琴岛上，作为承担青岛峰会通信保障任务的重要单位，中国移动以高度的使命感和责任感，精心部署、周密安排，切实做好精品立体网络打造、信息安全保障、客户服务保障，推进了自主创新的技术应用，完成了保障任务,全面实现了“确保通信与网络信息安全保障万无一失、确保服务保障和业务支撑更加优质高效、确保不发生重大生产安全事故、确保不发生群体性上访事件、确保不发生重大舆情事件”“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉”的保障目标。

在接到保障任务的第一时间，中国移动即将活动保障作为一项重要的政治任务，作为当前工作的重中之重，成立保障领导小组，下设7个工作组、1个前线指挥部，划分了30个网格和51个重保点位，组织了2050名网络技术人员参战，成立15支党员先锋队，各级党员领导干部深入一线，带头攻坚克难，进一步做精、做实、做优各项保障工作。经过全力奋战，中国移动从各方面确保保障工程的圆满完成，以“青岛速度”彰显了通信力量！

指挥调度车

车内就是一个浓缩的指挥调度中心

全面保障 重点场馆下载速率超500Mbps

此次通信保障，中国移动以“三核一带、四线三点”（奥帆中心、新闻中心、八大关、沿海风景带、四条交通干线、流亭机场、青岛站、青岛北站）为保障核心区域，通过多频段、多制式网络协同，持续优化重点区域网络覆盖质量。重点保障场所主要涉及5个场馆、27个酒店及机场、火车站、跨海大桥、海底隧道等重要交通枢纽，覆盖面积1141平方公里，共涵盖9处核心机房，44个基站，分布在市南、市北、崂山、李沧、城阳等多个区域，并包括京沪、济青、荣青三条高铁沿线、济南、烟台、潍坊三个辅助机场的网络覆盖。中国移动按照责任到专业、责任到点，责任到网格方式开展保障工作，将青岛全市划分为51个点位、30个网格，按保障分级、区域分布以按点+维护组（分红、橙、黄、蓝四级）的保障方式进行差异化分级保障，每个段落均有2-3人进行不间断巡视，专人专事，每个段落均有巡视责任人进行巡检质量提升及把控，保障巡视质量及干线网络安全。

为确保峰会的通信畅通，山东移动在青岛及全省完成了大量建设与改造工作，对局房、设备、网络进行全量检修和整治，实现“八双（双电源、双设备、双环网、双上连、双室分、双时钟、双IP、双备份）、三路由/双路由、池组化”的多维度容灾保障，确保网络安全运行。在短短7个月的时间内共计新建及改造基站、室分共计7053个，平均每天建站约34个，保障建设工程量是常规项目的3倍。

保障区域共开启宏站、室分1476站点，实现“三核三点四线一带”4G+网络全程连续覆盖，支撑国际漫游。经过9轮优化，覆盖率达到100%。对核心场馆、新闻中心、五四广场、灯光表演等三核一带高话务区域进行优化建设，构建超密组网，室内手段室外化，实现小区扩容提升3.4倍，网络容量提升2.4倍。经测试，峰会期间青岛重要保障区域平均下载速率达到52Mbps，重点场馆测速下载速率超过500Mbps。

指挥调度实现人工智能 预案执行效率提升10倍 

为全面做好峰会的通信保障和指挥调度工作，中国移动山东公司在指挥调度方面引入人工智能，建设“智多星”指挥调度系统，实现了智能决策和智能调度。通过预案操作指令自动生成，预案执行效率提升了10倍以上；建立了22个场景、500余个指标的监控预警指挥作战体系，围绕场景地图建立作战室，基于地图的多维聚合信息进行战况预判，将预案处理方法自动推送至相关维护人员，确保有问题能够及时发现快速处置。根据保障场景进行智能化调度，实现保障任务的自动分派和自动通知，智能化抢修信息自动推送，应急通信车等应急资源的调度预通知，并通过GPS跟踪应急资源的位置和移动情况，提升调度能力。

通过大屏端、PC端和掌上端三个模式，以大屏端为“脑”进行指挥调度，以手机端为“眼”获取现场实景，以PC端为“手”执行应急操作，手、眼、脑协同作战，形成三屏联动的指挥作战体系，有效支撑了指挥中心、保障现场、各专业保障人员“三位一体”的通信保障组织体系。

开展应急演练353次 确保分钟级响应速度

完善沟通联络、联合处置、信息上报三个机制，确保内外沟通、多方联动、信息上传下达通畅。围绕网络通信、网络质量、网络安全三类保障，充分考虑设备类型、业务场景、事件影响等因素，建立“总体-业务-事件-设备-区域场馆”五位一体的应急预案体系，共计包含228项预案，实现全面覆盖。针对性开展了353次应急演练，实现分钟级应急处置。开发一键容灾系统，能够快速完成设备倒换，倒换时长由10分钟缩短到1分钟。

在应急装备方面，通过全频段组网，打造“海纳号”立体组网应急通信车，整车可开启22个小区，可支持2.8万户接入、1.1万户业务并发，网络能力与上传下载速率分别提升2.7倍、3.7倍。无人机空中基站可以快速恢复现场通信,能实现大范围、稳定可靠的通信覆盖，能够支持5400个用户同时在线，信号覆盖半径4公里，可有效满足应急场景下的用户通信需求。

来自全省、全国的2050名技术骨干，覆盖无线、交换、传输、电源、数据、动力、资源等各个专业领域，通过“现场值守”“一片一案”“集中办公”三大模式及时处理各类业务需求、技术故障、突发事件，第一时间提供现场支撑。在主会场，一个60多人的专业服务保障团队现场进行服务保障，包括在会议中心向参会人员提供通信服务，在新闻中心向媒体记者提供通信业务咨询受理、网络通信保障、国际电话服务等。在后方，通信保障专线电话服务人员、后勤保障、信息安全、网络安全人员正随时待命。

峰会期间，会议中心主会场内日均高速流量达529GB，相当于上传54万张新闻图片或10800部短新闻视频；新闻中心内日均流量达443GB，相当于上传45万张新闻图片或9000部短新闻视频。

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