临沂：酒席订了16桌实际坐11桌 酒店要收空位费？

“8月中旬的时候，我在临沂市兰山区的一家酒店订购了16桌喜宴，但是当日实际才坐了10桌，后来又多开了一桌，一共吃了11桌，结束后现在想要退掉多余的费用，却被店家拒绝。”8月21日，市民郑先生拨打临沂市12345政务服务热线反映，希望相关部门予以协调处理，将剩余5桌的费用给退了。

据郑先生介绍，8月15日，郑先生在兰山区临西十路与双岭路交会附近的一家酒店订了16桌喜宴，但是由于亲朋好友有很多在外地工作，来参加宴会的人不是很多，最后实际只消费了10桌，后来帮忙的又加了一桌，一共消费了11桌。

“当我办完酒席到前台结账的时候，酒店服务员告诉我，按照当初的约定，要收取空桌的违约金。”郑先生告诉记者，“就违约金的问题，经过我多次和酒店沟通，酒店说费用是不能退了，剩余的酒席，一年内可随时再来消费。”

当日下午，记者联系到这家酒店。“顾客到我们这里来消费，我们都会把注意事项和详情告知消费者，也就是说我们在收费之前，已经把全部的注意事项，特别是费用的详情都告知消费者，消费者同意了之后，我们才会收取这费用。”该店前台经理介绍。

“在郑先生预订之前，我们的工作人员就已经跟他说明，如果超出我们酒店的浮动范围，需要交纳空位费，再说当天是大日子，我们还专门推掉了别家订桌。郑先生当时和我们有口头协议在先，所以我们也会严格按照协议来。”

对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，酒店收取一定空位费是有一定依据的，消费者已经预订了16桌但只消费了11桌，可能会造成其他消费者没法预订。

如果当时双方已有约定了，虽然没有签署正式合同，口头协议也是有效的。

消费者在消费前，有一定选择权，但是，如果当事人同意了协议，就应当按照协议来履行；如果消费者事先并不清楚相关细则，这是不合理的。

记者 袁文潇

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