《济南市12345市民服务热线志》出版发行

齐鲁网10月17日讯 近日，由市史志办和市民服务热线办公室共同编纂的《济南市12345市民服务热线志》一书出版发行。全书30余万字，设有概述、大事记、机构职能、平台建设、公共服务、督办考核等栏目，是一部忠实记录热线发展历史、全面宣传济南热线风采的文化成果。
今年是济南市12345市民服务热线开通10周年。10年来，“热线”充分发挥民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人作用，成为国家标准和示范项目，成为党委政府联系群众的重要平台和为民服务的重要渠道，《济南市12345市民服务热线志》以地方志的形式记录下了这段重要的发展历程，为服务经济和社会发展作出贡献。

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