2018年泰安查处247 辆 “ 黑出租 “ 拘留侵害游客权益者51 人

齐鲁网泰安1月16日讯 1月16日，泰安市旅游秩序综合整治工作会议召开，总结交流旅游秩序整治工作经验做法，明确新的一年工作方向和重点，推进全市旅游秩序综合整治工作再上新台阶。记者从会上了解到，全市旅游秩序综合整治工作开展以来，取得了明显成效。

查处247辆 " 黑出租 " 一旅行社签订问题合同被罚4万元

2018 年，市文化和旅游局开展市本级明查暗访旅行社156家次、检查旅游团队50余批次，带团导游73名，查扣非法和没收过期导游证5个。巡查A级景区69家次、星级饭店酒店130余家次；动员退出旅行社5家、星级饭店3家；约谈警示旅行社负责人12人次，向有关旅游企业下达整改意见书18份。对某旅行社签订问题合同一事作出罚款4万元的行政处罚，受到文化和旅游部的通报表扬和奖励。

强化客运市场管理，市交通运输局会同相关部门开展 " 三站 " ( 泰山火车站、高铁泰安站、老汽车站 ) 旅游客运市场和交通秩序专项整治，依托景区景点、旅游客车集散地加大旅游客运车辆检查力度，查处 " 黑出租 "247辆，罚款143.8 万元。市卫生健康委员会开展宾馆住宿业综合整治，警告、罚款宾馆住宿行业单位180余家。市市场监督管理局强化工商行政、食品、物价等监管，确保市场稳定，秩序良好。市城市管理局开展市容秩序整治，拆除乱搭乱建190处 8000余平方米。

侵害游客权益 公安机关共行政拘留51人

针对侵害游客权益的违法行为，2018年以来，泰安市公安局共行政拘留51人，行政罚款240人，清理、训诫各类妨害旅游秩序的不文明行为3000余人（次），公开曝光113人（次）；出台《优化旅游发展环境 10 条措施》，累计为游客提供咨询、救助等服务2万余次，为游客找回遗失物品300余件。处置涉旅网络舆情30余起。2018年8月份，河南游客在贴吧发帖称在泰山山顶遭遇黑店，市公安局发现后积极应对，主动和发帖人对接，联动泰山景区管委、物价局等部门对涉事饭店进行检查并作出处罚，涉事饭店退还投诉人餐饮费并诚恳道歉。投诉人对处理结果表示非常满意，及时将投诉帖子删除，并主动发帖对泰安市公安局旅游警察强有力的工作举措表示赞扬，负面投诉转变为正面宣传。

查处违规进泰山游客、驴友2600余人 补票款近10万元

2018 年，泰山景区联合相关部门单位，严厉打击拦车拉客、黑车倒客、倒票逃票等扰乱景区旅游秩序的行为，组织开展了查堵违规进山香客、驴友工作。查处涉旅案件26起，1人被判处有期徒刑六个月缓刑一年，刑事拘留1人，行政拘留4人，罚款39980元；查处违规进山车辆11辆次，查堵违规进山游客、驴友2600余人，补票款近10万元，维护了景区良好旅游秩序。

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