临沂北园小区供暖管道改造闹乌龙 信访办工作失误将725元看成225元

齐鲁网1月19日讯 供暖管道用久了会出现漏水不保暖的问题，老小区的改造一般由小区业主平均分摊。近日，临沂北园小区业主拨打热线电话称，他们小区的管道在年前刚刚改造结束，但是发现每户交的改造费有问题。

临沂市北园小区业主说，当时物业公司给每个楼道口贴的管道改造的收费通知，每户要求为725元，现在有信访处理意见书，说蓝天热力公司勘察现场之后造价为每户225元。虽然两份文件讲的是同一件事情，但费用却相差500元。

“我们按照要求每家每户都交了725元，给我们的收据就是个白条，也没有经办人，也没有盖章。收款事由写的是代收暖网改造费，费用直接交到了物业。”北园小区业主说。

据了解，北园小区是一个老小区，供暖管道每年都会漏水，去年6月份，小区物业张贴了供暖管道改造的通知，小区内有暖气并且需要改造的有10栋楼，其中7栋楼需要每户交725元，3栋楼每户需要交827元。“管网每年都会漏水、跑水，不改造今年就不能正常供暖了。我们大家为了正常取暖，他们公示725元，我们就交了725元。”业主说。

钱交到了物业，施工队开始施工，入冬后这7栋楼也正常供上了暖，但是却没有往年暖和，大家都很奇怪，大家也认为，换掉的管道根本不值700多块钱。业主说：“其中一位小区业主将情况反映到省长信箱，从上面落实下来，前几天办事处下了一个处理意见书。”

本来业主们对725元的费用就有异议，而处理意见书让小区的业主们更加肯定他们多交了500元。

记者了解到，虽然交钱的通知是物业上贴的，但通知上还显示临沂蓝天热力有限公司的公章，如果当时热力公司定的是每户收取225元，为什么又在写有每户收取725元的通知上盖章呢？同时，发现问题之后，业主们也曾向热力公司咨询，热力公司表示钱的事情他们从来都不参与，怎么改造的也不知道，这些都是物业的问题，钱交给了物业应该去找物业。但业主们找物业咨询时，对方却表示让业主们找热力公司，因为是蓝天热力收的钱。

随后，记者到临沂北园小区物业服务中心进行咨询，该物业化经理拿出带有公章的热力公司的通知，他说：“我也曾到过兰山办事处、通达社区以及信访办。225元的数据是信访办来的，我们不能承担这个责任，725元我们多收500元，打死也不敢干这种事。这个225元信访在反馈意见时是一个手写的东西，手机拍了传给他，上面显示的是225元。”

化经理说：“改造的文件是6月5日下发的，到了8月27日小区还没收钱、没有改造，人家就把整个小区的暖气户全部封停。”

为了保证小区能够正常供暖，物业公司也多次和热力公司以及未交费的业主进行沟通。化经理说，热力公司推荐了施工队到小区，说改造按照725元收钱，收到10几户没交时，施工队就先来改造了。距离供暖季没剩下几天，管子才改造完就供暖了。收取的费用也交给了施工队。同时代收款项不走物业的账，他们也不盖章。

为了证明确实没有多收钱，带着业主，记者跟随化经理一起到临沂兰山街道办信访办进行核实，工作人员介绍说：“咱们这边叫社区里给咱汇报个情况，到底怎么回事。社区了解情况后，将情况汇总给我们，汇报结束后还没把写的纸给我们，就拍了个图片从微信发了过来，模糊也很不清楚，可能这个7和2就在打字的时候打错了。”

同时，工作人员解释说，当时他们从上级接到的信访文件上小区业主并不是对缴纳的725元费用存疑，而是到了取暖季因管道改造无法正常取暖的问题。接到文件之后，他们向小区内的通达社区进行调查，并未向热力公司核实情况。

临沂兰山街道办信访办公室的工作人员也承认确实是工作失误，目前的解决办法有两种：一是带着原文件来更换修改完的文件；二是对修改有异议，可以向上级信访部门进行复查。

临沂市北园小区业主说：“如果确实花了这些钱，最好出个说明书，给大家解释清楚，现在就是因为这份文件给大家造成了误会。”而临沂兰山街道办信访办公室的工作人员表示这样只能出个说明，因为严格地说，确实工作中存在失误，就及时地面对问题。

目前，业主对改造费仍存疑问，但是小区物业经理介绍说，他们当时按照热力公司下的通知收的改造费，没有发票也没有工程造价单，记者想尝试联系当时的施工队，但化经理表示，他也没有联系方式。

记者随即到临沂蓝天热力咨询工程报价问题，工作人员表示：“小区管道2017年供暖的时候，坏了好多次，不换就没法供暖了。我们热力公司只是给他推荐了一个施工队伍，他们物业公司和施工队伍一块做了预算。”由于北园小区是老小区，而且未办理产权转移，所以小区内容的管网，热力公司也没有管理权。

为了保证按时供暖，也为了给业主们省钱，热力公司才给小区物业推荐了施工队，由他们双方对接进行改造，物业公司做了缴费的通知，因为小区管道是我们要求改造，如果管道不换无法进行正常供暖，我们热力公司就配合物业盖了章。

由于未参与施工，所以热力公司对工程报价并不清楚，但热力公司的工作人员帮忙联系上了施工队孟经理，但对方称因为出差并未露面。记者通过电话采访孟经理时，对方表示：“北园小区管网改造的活定价是去年5、6月份时候的是，报价单也无法提供。地下管的全部不用了，都是从主管上接的管。购买管道、施工费、管道保温都需要钱，还有三栋楼的活没有干，可以让别人也试试，干这些活得花多少钱。”

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