【网络祝年】“三个提升”折射春运归乡路之变迁

记者从今天召开的国新办新闻发布会上获悉，今年春运将从1月21日开始，到3月1日结束，共40天。预计全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。总的来看，今年春运客流将呈现“前紧后松”的特点。国家发展改革委副主任连维良在会上介绍，今年春运将重点突出“三个提升”，包括运力保障、购票服务、志愿服务。

一年一度团聚日，又是一年春运时。经过几十年的潜移默化，人们总是认为春运是一场是拥挤不堪和冷冰冰的旅途。而事实上经过这些年的发展，公、铁、空等有关部门不仅在整体形象上有了很大改变，而且还通过各项举措不断改善旅客心中的固有印象。

在各个交通部门中，铁路部门作为迎接这场“盛宴”的主角，其责任与压力无疑是最大的。从今年春运将重点突出运力保障、购票服务、志愿服务“三个提升”来看。相关部门顶住巨压不仅在创新领域上大刀阔斧的改革，更是在一定情况下为提前为春运保障工作拟定了目标，做好了比较充分的准备。

对于旅客来说，其关注点不再单一聚焦在能否回家上，而在能否“舒适”回家上有了更高的要求。验票进站是否畅通、候车环境是否舒适、列车服务是否到位、遭遇困难是否有帮助都成了旅客们给铁路打分的侧重点。由此可以看出人们从对硬件设施的要求，到对服务质量的需求，折射的是人们因社会环境的进步而对美好生活的不断向往。（文/唐思贤） 

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