淄博物流商“运满满”平台账号突然被封？竟是因为一个“陌生人”

齐鲁网1月22日讯 现在在生活的各个领域，人们都能够感受到科技进步给生活带来的方便，比如支付、聊天、打车、自行车，生活中很多事情都能用APP来解决。这不淄博的毕先生一直经营物流生意，也在使用一款名叫“运满满”的APP ，可是最近他却遇到了一件难事。

“运满满”账号无法登陆 一查竟是被封号了

淄博的毕先生一直经营物流生意，他告诉记者大约三年前，他接触到了一个叫做“运满满”的平台，可以为货主、物流商、司机提供物流信息，非常的方便。“前天晚上我发货，提醒不能用了。”

原本正常使用的软件，突然无法登录，这让毕先生有些纳闷。因为去年开始，物流商使用这款APP需要交纳一部分年费，毕先生也是交了1688元，难不成是费用到期了？

跟同事一沟通，同事说五月份才到期，给“运满满”打电话，说已经封号了。

带着疑问，当着记者的面，毕先生拨打了“运满满”客服电话。电话中工作人员表示，目前毕先生的账号处于封号状态。

莫名被封号到底啥原因？竟是因为另外一个人

既然还没有到期，为什么会被封号呢？“运满满”客服工作人员说：“这个账户关联过其他手机号码，导致账号无法使用，是150尾号为6775的号码。”之所以毕先生的账号被封，是因为另外一个名叫徐某某的人，系统内显示由于那个人的问题，导致系统判定毕先生也有问题。

那么那个手机号和毕先生有什么关系？导致封号的原因到底是什么呢？

为此毕先生和家人多次联系“运满满”客服电话。“在我们一再追问下，客服人员告诉我们这个人的名字和身份证号，但是这个人我们根本不认识。”毕先生的儿子说，运满满客服提供了两个手机号，并表示这两个号码都是一位徐先生的，也正是因为这两部电话，毕先生才被封号的。

随后毕先生尝试和这些电话联系。“这个个人我们从来没有业务，从来没跟他打过电话，这两个手机号一个关机，一个是停机。”

蹊跷！刚注册新会员 咋又被封号了？

账号被封，工作人员又不告知明确的原因，给的电话打不通，毕先生非常无奈，但是生意总不能因为这个停下来吧，他只好又用另外一部手机注册了“运满满”账号，并且再次交纳了1688元。

然而，新账号刚交了一年的会员费，还没用两天又被封号，这下毕先生坐不住了。

毕先生的儿子通过客服人员提供的电话，联系到了这位徐先生。电话中两人表示并不相识，那么到底是什么原因导致毕先生的账号屡次被封呢？

经过电话联系，一位“运满满”平台的当地工作人员赶了过来。这位工作人员说：“对司机进行违约的话，我们会进行拉黑。”

经过一番核查，工作人员表示，毕先生被封号是因为存在诈骗行为，那么这和客服人员提供的那位徐先生又有什么关系呢？

对于毕先生遇到的情况，两位工作人员也是难以解释，经过和公司技术人员沟通，工作人员给出了这样的答复。

“您是之前用这个手机号，在您的手机上登录过进行了诈骗，之后被拉黑了，您又用这个手机号码注册，继续在这个手机上登录的，我们是机器码关联的，就是说，您的手机进行了诈骗，不是您的身份证或手机号进行了诈骗。”

工作人员表示，公司技术部门监测到，那位徐先生的一个手机号在毕先生的手机上登录，并从事诈骗行为，这才导致毕先生被关联封号。

毕先生一头雾水，他根本不认识这个人，手机也不可能丢失。

事情发展到这一步，毕先生很难证明自己和这个徐先生没有关系，那么公司方面能否更加明确地拿出他们的判定依据呢？

随后“运满满”平台的技术人员通过微信核实毕先生的身份信息，最终公司会给出怎样的答复呢？

“运满满”平台的工作人员表示：“是机器自动判定的，你要具体说法，我们先给你解封，稍后再给你一个说法。如果再发生问题，我们还会封号。”

现场毕先生再次打开了运满满APP，发现两个账号都已经能够正常使用。

通过平台技术措施，限制诈骗行为是好的，但是整个过程能否更透明一些呢？发现问题主动和客户沟通，给客户提供申诉的渠道，面对申诉积极调查，这样才能提供更好的服务，让大家用的放心。

淄博新闻

山东省淄博市

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