全国首个“国家级高速公路服务区物业服务标准化试点”项目落户长清服务区

齐鲁网2月17日讯 现在很多高速服务区都进行了升级改造，停车休息的时候都能感到服务区里硬件设施高端大气上档次，堪比星级酒店。但是，星级酒店不仅是硬件设施过硬，它的标准化物业服务才是让人觉得舒心惬意的关键。而各个高速服务区的物业管理则是服务区服务司乘人员的薄弱环节。昨天上午，全国首个“国家级高速公路服务区物业服务标准化试点”项目在济广高速长清服务区正式启动，如果试行通过，这意味着各个高速服务区的物业服务也将有统一标准了。

与其他没进行试点的服务区不同，车辆一进齐鲁交通长清服务区，就有专门的安保人员对危化品车、大货车和小客车不同类型的车辆进行分流，便于监控管理。

驾乘人员到了服务区一般都想接杯热水喝，但现在很多服务区配备都是原始的开水炉，没有任何过滤功能，水质不是很好水锈特别多，但是标准化开水间里的热水可以放心喝。

除了安保和饮用水的卫生，服务区卫生间的保洁也有了标准。

长清服务区对保洁工具的使用有严格要求，不同区域要使用不同的工具，严格按照使用位置来使用，一是保证工具的清洁性，避免交叉感染。另一方面，卫生间打扫频次也是有要求的，改变原来的模式无序进行，现在保洁员每个时间段的工作都是有标准有要求的。

服务区物业管理是长期困扰服务区管理者的痛点，是服务区服务司乘人员的薄弱环节，也是提升服务区良好形象的最大阻碍。据了解，该试点项目是全国首个服务区物业服务标准化项目，对高速公路服务区运营管理具有里程碑意义。

据了解，该项目以齐鲁交通长清服务区为试点单位，项目推广执行期至2020年12月。通过最终验收后，该项目将作为国家级高速公路服务区物业服务的标准进行推广。

服务区物业服务标准指定参与者，来自山东物业管理专修学院院长郭广宝告诉记者：结合服务区的特点，将来在制定标准的时候重点有一个是坚持，比方说保安保洁客服这些是传统的不能丢，让广大乘客进来后一看有好的环境有安全感；另外结合现在高速公路服务区的硬件提升，特别是互联网时代，那么在做标准的时候要增加一些新的点就是互联网的应用，在高速公路服务区的硬件和软件的结合，这都要进行标准化，这样才会提升物业标准，让进入服务区的顾客有更好体验。

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山东省济南市

作者：闪电新闻记者 孙伟

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