今日聚焦丨在中行领社保卡咋这么难？枣庄薛城俩老人带着中饭来排队

齐鲁网2月20日讯 从2017年10月份开始，山东省的养老金逐步通过社保卡发放到居民手中。去年底，枣庄市薛城区和高新区也启动了这项工作。然而最近，当地居民却反映说，他们去银行领取社保卡很费劲。

2019年2月15日中午时分，记者来到了位于薛城区黄河路上的中国银行。还没到上班的时间，社保卡领取窗口外就已挤满了人，客户休息室也坐满了等待领取社保卡的市民，两位老人正在吃午饭。

老人说，他们早上9点多就到了银行，在等待了一上午后，依然没有领到自己的社保卡。来领取社保卡的居民，多数来自附近的乡镇。因为必须需要本人来领取，所以有很多年龄比较大的也要亲自过来，有的甚至已经来过好几趟还没领到社保卡。

下午一点半，银行上班工作人员开始上班，但两个窗口只开了一个。

为什么只开一个窗口？又为什么窗口办理业务的效率会这么慢呢？工作人员是这么解释的，“ 社保局给的文本，都拷在那个电脑里面了”，当问到为什么不能拷到两个电脑上吗？工作人员说：“拷不了，卡的顺序，不是像想象的这么简单。”

银行工作人员介绍，按照目前的流程和工作人员的效率，他们网点每天最多只能办理130多张社保卡。那么社保局的数据能不能实现多台电脑共同办公呢？记者咨询了薛城区人力资源和社会保障局。工作人员解释说：“社保卡是人社局申请，但是它所有的流程都要依据人民银行的流程。社保卡是很多银行一起做的，中行一部分，建行一部分，农行一部分，工行一部分， 邮储一部分。”

同样是社保卡发放，其他银行是不是也存在排队难呢？记者随后走访了另外几家银行网点。枣庄市薛城区的社保卡发放点的其他各个银行，都没有出现排队的现象。并且在建设银行枣庄和谐支行营业厅社保卡发放点，这里不仅没有排队现象，而且不到下午3:30就已经办理了160多张了，一天最多的时候能办到近300张社保卡，完全即来即办。

对比其他银行，中国银行薛城支行的排队问题较为明显，主要还是服务意识、服务水平不高，效率有待提升。银行方面表示，他们已经认识到这些问题，接下来他们会增设临时窗口、提高发卡效率，并推出上门服务，到村居社区集中发放社保卡，进一步方便居民。

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山东省枣庄市

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