济南加强出租车运营监管 服务艺考生温馨出行

2019年度普通高校艺术考试于正月初九即2月13日在济南市拉开帷幕，将持续到2月23日。济南市交通委客管中心春节后上班第一天即召开会议，提前部署出租汽车运营监管保障，安排3个管理大队分区负责在11个考点进行现场巡查，安排2个管理大队重点负责火车站、汽车站等枢纽站点的秩序维护，同时组织各巡游车出租公司管理人员在考点、站点参加执勤，以加强对出租汽车运营服务的监管，维护来济艺考生的权益。
2月12日，济南市客管中心向全市巡游车、网约车公司发出通知，要求各出租企业提前应对，主动加强所属驾驶员的教育管理，充分发挥企业的经营主体责任。客管中心通过车载通讯设备，多次向出租车驾驶员发出提醒，要求做到守法营运、规范服务、打表收费，并协调市交警部门划定临时停车位，动员出租行业品牌车队“泉城的士”和出租企业爱心车队，在主要考点蹲点保障，缓解打车难。
截止2月20日，包括网约车在内，全市出租汽车日均拉载艺考生6万余人次，客管中心共计出动执法人员190余人次，各出租企业管理人员出动260余人次，在各考点现场值守，严查纠正违规行为，严厉查处拒载、挑客等违规行为，发现一起、查处一起。对通过12345市民热线、96576出租热线反映以及新闻媒体、微博、网贴等网络曝光发现的违章行为，立即核实处理。目前，共受理12345热线投诉75件，其它投诉8件;违章处理83起，查扣违章出租车25台。艺考期间，出租车驾驶员还主动交还考生遗失的证件物品等47件。
在艺考后续时段内，济南市交通运输委客管中心将加大考点驻点现场的执法监管力度，现场维持载客秩序，对媒体曝光、热线投诉等调查核实的严重违章行为，将根据相关规定予以从重处理，坚持违规零容忍，为艺术考生提供规范温馨的出租汽车出行服务。
下一步，继续加大出租汽车执法监管力度，对发生三次及以上违章计分、发生重大服务质量事故、在火车站、机场、旅客集散地等窗口区域多次出现“拒载”“绕道”等严重破坏营商环境的行为，坚决曝光并停运培训，经培训考核合格后方可再上岗;对达到规定计分标准的投诉多发驾驶员坚决清除出行业队伍，持续保持出租行业提升整治高压态势，对违法违规行为绝不手软，着力提供更加安全便捷舒适的运输服务，扮靓城市窗口，让市民有更多获得感、幸福感、安全感。

作者： 周霞

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