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桂林女导游发飙:“下车,1小时消费2万!”官方回应来了

2019-06-12 14:36广西日报

有些人喜欢自驾游

有些人喜欢跟团游

有时候因为图方便报了团

却吃了大亏

据网友反映称

6月1日,他们跟团到桂林旅游时

一女导游因游客没有购物

于是“发飙”

强制游客1小时消费2万元

6月10日,一则“这个导游好嚣张”的视频引发关注。

视频中显示,在一辆旅游大巴上,一名女性在车上用话筒面对全车的人说:“我不管你们图我们桂林哪一样来的,既然你们选择了这个,现在我们下车,在里面,一个小时,两万块钱。”

▲网友评论

6月11日傍晚,记者从桂林市文化广电和旅游局了解到,获悉这段视频后,该局立即组织旅游执法人员成立调查专案组展开调查。

▲视频截图。

经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实

▲6月11日,桂林市文化广电和旅游局对此事作出回应。

根据调查组目前所掌握的证据显示,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团,共有游客55人,旅游时间从5月30日至6月2日。

据介绍,目前,该局正在对此事件进行深入调查。一经查实,将依据相关法律法规进行严肃处理。

涉及外省市的,该局将及时做好案件移交及配合工作。并将引以为戒,继续对桂林旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。

桂林市文化广电和旅游局再次提醒游客,要选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。

切勿选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。

旅游途中如遇纠纷,可拨打桂林市旅游投诉电话:

0773-2800315、消费者投诉电话:0773-12315

或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉,也可在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。

投诉维权要保存好合同、证据等。

网友对此事

纷纷发表自己的看法

↓↓

本地网友指责:

“给广西丢脸了”

还有网友建议

把这名导游拉入黑名单

理性的网友分析

”服务好 才有回头客“

旅游不是打劫

说得太好了

桂林山水甲天下

美名来之不易

毁它却很容易

希望相关部门能进一步

加大旅游市场秩序整治力度

维护好桂林良好的

旅游品牌和形象


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