潍坊建成首家企业维权服务平台 向“慢作为”说No

11月7日，记者从潍坊市发展软环境建设办公室获悉，以高效解决企业问题诉求、打造一流发展软环境，潍坊成立全省首家企业维权服务平台，畅通问题反映渠道、健全维权服务机制、加大督查督办力度，真心实意为企业办实事、解难题。为了给企业发展提供便利软环境，潍坊在全省率先搭建起电话（8220000）、微信、网站(rhj.wfzzb.cn)“三位一体”的企业维权服务平台，主要受理企业和外来投资创业者反映的政府部门及其工作人员在涉企服务和监管中存在的不作为、慢作为、乱作为以及推诿扯皮等影响发展软环境的问题。在潍企业和外来投资创业者只要动动手指，就可将生产经营过程中遇到的各类问题需求方便快捷地反映到平台上来。平台安排专人收集整理问题，凡在受理范围内的,在平台办公系统实时填写办理单,提出拟办意见，通过平台转办至承办单位；凡不在受理范围内的,向投诉人耐心细致地做好解释工作。此外，市发展软环境建设办公室还通过平台开展软环境建设“金点子”有奖征集、定期组织企业和群众评议机关等创新方式，多途径多渠道掌握各类损害发展软环境的倾向性、苗头性问题，为有针对性地整改问题、推进工作打下坚实基础。

据介绍，平台坚持“企业只负责提出需求，剩下的我们来办”理念，根据问题需求确定办理单位，实行分级交办、精准转办、跟进督办、办结“销号”，避免企业反映问题“走错门”，或部门之间“踢皮球”等问题发生。普通投诉举报在受理后1个工作日内转至办理单位,紧急问题随接随转。投诉举报问题办理时限一般为5个工作日,情况复杂的可申请延期。办理时间超过5个工作日且未申请延期的,对办理单位进行催办,调度办理情况；超过10个工作日仍未办结的,对其进行督办,直接调度办理单位主要负责人，直至彻底解决。市发展软环境建设办公室成立督查组，对重点问题实行直查，办理结果及时通过短信反馈企业，企业评价“满意”方可“销号”。截至10月底，潍坊市企业维权服务平台已受理并办结企业反映各类问题160多件次，办结率和满意率均为100%。

作者：闪电新闻记者 李杨 潍坊报道

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