暖起来了！潍坊潍城区鲁发名城等小区供热问题基本解决

11月18日，记者从潍坊市政务服务热线受理中心了解到，供暖季伊始，12345热线接话量连创历史新高，单日接话量突破7000件。记者通过梳理工单发现，潍坊潍城区部分小区集中于15日至17日出现了暖气不热、管网运行不稳定等问题。18日当天，据12345热线客服专员回馈信息显示，潍城区供热热线投诉量趋于下降趋势，鲁发名城、润泽苑、三友翡翠城等小区的供热问题已基本解决。

据12345热线反映，潍坊市潍城区内由捷能热力公司负责供暖的三友翡翠城小区、鲁发名城小区、新城花园小区、茂华紫苑公馆小区、恒大翡翠华庭小区，集中反映未供暖。热线工作人员向该热力公司分别落实了每个小区的情况，得知三友翡翠城小区因循环问题导致供暖效果不好，16日已派维修人员到现场查看，目前供暖恢复正常；鲁发名城小区供热问题目前已经恢复正常，二期楼房因供暖刚开始循环问题导致供暖效果欠佳，目前供暖基本恢复正常，维修人员仍在进一步落实跟进；新城花园小区业主投诉小区供暖效果不理想，目前供暖问题已排查清楚，供暖已恢复正常；茂华紫苑公馆小区目前小区一期楼房因停电供暖暂时出现问题，恢复时间暂不确定，其余已正常供暖；恒大翡翠华庭小区的供暖问题也基本排查，如果有住户家中仍未正常供暖，可以直接联系热力公司继续维修。

记者了解到，目前，潍城区鲁发名城等各大小区供暖问题已基本解决。根据回访信息查询，之前供暖效果不理想的润泽苑小区，如今住户家中温度已由18℃提高到了22℃。据回访热线反馈，润泽苑小区、三友文锦苑、明德花园等小区的供暖质量明显好于往年。目前，供热管网运行稳定运行。

据潍坊市政务服务热线受理中心工作人员表示，近年来，部分县市区供热投诉数量较多，一些小区因管道设计不合理、热企热源不稳定、供暖管道老化等问题，导致处于管网末端的住户家中供热质量不达标。今年，潍坊市“汽改水”工程进展顺利，效果明显，特别是热企加大投入，更换先进供热设备，导致供热质量明显回升。为了切实保障供热质量，在整个供暖期间，12345热线将安排专人与各热力公司和供热主管部门加强联系，以最快的速度将供暖问题消灭在萌芽之中，让群众集中反映的供暖问题会逐步得到解决。

作者：闪电新闻记者 李杨 刘蓓 潍坊报道

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