报团出游未成行讨要团费作了难 当事的工作人员竟离奇消失

“报了国庆节出游的旅行团，到现在都没走成，钱也退不了，维权两个月了都没任何进展。”11月20日，市民王女士向党报热线反映，自己9月份在中国旅行社总社（青岛）有限公司济南分公司（以下简称“中旅济南分公司”）报了国庆节期间去日本的邮轮游，却在发团前被告知团走不成了。当王女士向该旅行社申请退费时，当事的工作人员竟离奇消失。

●经人介绍全款报团●

今年9月份，王女士经朋友介绍，认识了从事旅游行业的张先生。张先生自称是中旅济南分公司的业务员。在王女士提出报团的要求后，张先生便为其规划了一条去日本的邮轮7日游路线，3名成人及一名儿童，总价约为1.5万元。王女士告诉记者，对方称因自己报的是豪华团，为了更好预定舱位，需要付全款。因张先生是朋友介绍的，王女士没多想便将全款如数交给了张先生。

●提出退款对方失联●

在发团前的一个星期，王女士突然接到张先生的电话，称因日本国内的政治问题，去往日本的旅行团都无法发团，建议王女士另改目的地。

“张先生让我改成去泰国的，但我没同意。”在一番商议后，王女士与张先生达成了退款协议。可令她意外的是，一个多月过去了，也没等来退款。11月初，王女士再次联系张先生时，发现对方的手机已经无人接听。据知情人说，目前张先生已经出国。

按照王女士的合同标注，张先生所在的中旅济南分公司在万达广场，当记者来到合同中所留的地址后，却发现这里并不是旅行社，而是一家投资公司。随后，记者根据企业信用信息公示系统查询该公司，发现该公司的经营住所已经变更为解放路。按照这个地址查找，记者发现此处是一家清洁公司，并无旅行社。

●目前此事正在调解●

业务员、旅行社失踪，王女士的1.5万元团费该如何讨要？11月初，就在王女士拨打12345市民服务热线投诉后，有一家名为山东中国国际旅行社的单位给王女士回复了相关情况。但记者注意到，与王女士签订合同的是中旅济南分公司，并非山东中国国际旅行社。对此，山东中国国际旅行社的工作人员称是“旅发委让配合回复”.

既然两家旅行社并不是同一个公司，为何王女士的问题需要另一家旅行社回复？两家旅行社之间到底是何关系？11月22日，记者就此事联系了市旅发委，工作人员称，中旅济南分公司和山东中国国际旅行社的办公地点一致，且办公人员也都是一样的，也归同一个负责人管理，此事目前正在调解中。

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