“赞”集齐了礼品呢？临沂商家不兑现承诺系违约

“说好的集赞满60个就可以赠送热水壶的，没想到赞集齐了，商家却不兑现了。”15日，家住临沂兰山区义堂镇的许女士拨打热线反映，她参加了一个商家微信集赞免费领礼品活动，好不容易集齐了“赞”，商家却以各种理由拒绝兑换礼品，让她很是气愤。对此，律师提醒，商家如不兑现承诺系违约行为，消费者可搜集相关证据到消协等部门投诉。

据许女士介绍，12月13日，她在朋友圈看到一条集赞满60个即可兑换热水壶的信息，她立刻按照信息里的提示关注了这家商业街的公众号，并将这条信息转发到朋友圈，请朋友们帮忙点赞。“当时我和同事一起参加的，在这个活动中，微信上的内容称复制本段文字加以下链接，集满60个赞就送品牌半球热水壶一把，集赞活动时间：12月12日到12月14日；感觉活动还可以，我就转发了。”

许女士告诉沂蒙晚报记者，转发后，她就发动朋友帮忙点赞，半天不到，就集齐了60个“赞”。“13日下午我同事就过去领了礼品，由于当天有事，而且看到活动时间截止到14日，我就没有过去。”许女士说，14日上午，她一大早就来到活动领奖地点商业街办公室，结果却被告知礼品不能领了，“工作人员说活动13日就结束了，现在已经没法领礼品了。但是微信活动中明明标注的活动时间是12月12日到12月14日，商家不能随便更改活动时间吧。”许女士十分生气。

“如果微信活动有标明的礼品数量有限，先到先得的提醒，或者说明活动到几点结束，我也能理解，但是商家只是说到14日活动结束，我是在要求的时间内领取，而且按照要求集齐了赞，为何就不能领取了呢？”当时看到房间角落里还有放置的热水壶，许女士提出自己的质疑，“多次沟通，他们说礼品是还有，但活动已经结束了，就不能发了。奖品不在于多少，既然搞了活动就要兑现，说好的礼品不给了，这不是骗人吗？”许女士对商家的行为十分不满。

随后，记者联系了活动的举办方该商业街物业，并说明了情况。“确实有这回事，前期我们搞了这么一个活动，但13日下午活动就已结束了。”对此，物业的高经理说。

高经理称，这是他们根据公司的要求，内部出钱搞的一次活动。“我们这是第一次做微信活动，确实考虑不周全，活动时间描述得不是太清晰。”对于许女士反映的情况，高经理称，按照当初定下的活动要求，13日下午活动就结束了，“公司内部有严格的规定，虽然微信文字上表达不清晰，但我们已经口头解释了，礼品是还有，但活动截止了，确实没法再发了，请大家谅解。”

对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师表示，商家利用微信平台宣传促销，虽然网民没有付出资金成本，但也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了消费关系，若商家不兑现承诺，市民可搜集证据到消协等部门投诉。

沂蒙晚报记者 赵泽军

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