齐鲁网·闪电新闻5月11日讯 5月10日早6点46分,济南公交K31路郝茂辉驾驶车辆到达板桥庄站,一位孤零零坐在站台座椅的老人站起身来支支吾吾地问:“上养老院坐哪路车?”
由于老人年龄大,说话吐字不清晰,驾驶员郝茂辉随即下车询问老人的具体情况。通过交流,他意识到老人可能是外出迷路了。看到老人没有戴口罩,郝茂辉给老人拿来一个新口罩并帮其戴好,随后帮老人拿着行李搀扶老人上车坐好,准备先带其回车队再帮其找家。车上一位热心乘客也过来帮扶老人坐好并对老人进行情绪安抚。
6点57分左右,车辆返回公交场站,在调度室内,郝茂辉与车队工作人员再次试图与老人进行沟通交流。可是老人始终无法正常说出家的信息,工作人员多次拨打老人身上悬挂的家属联系牌上的手机号,试图联系其家人,却都没有接通。
无奈车队工作人员只能报警求助,民警通过其他电话信息联系到了老人家人。9点半,老人的家属赶到车队将老人平安接回家。家属说,老人九旬高龄,由于年龄大,语言表达有问题,平时经常自己跑出来,家人怕其走丢也是格外注意,这次是由于老人的孩子清早外出买饭,老人自己离家外出,多亏遇到好心的公交司机老人才得以平安回家,他们对公交员工的帮助表示万分感谢。
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