精致推进城市建设

山东省委宣传部于2022年9月30日（星期五）上午10:00举办“山东这十年”系列主题新闻发布会第六场，邀请省住房城乡建设厅负责同志等介绍山东住房城乡建设事业高质量发展情况。齐鲁网、闪电新闻全程直播，敬请关注。

新闻界的各位朋友，女士们、先生们： 大家上午好！欢迎参加省委宣传部新闻发布会。 今天，我们举办“山东这十年”系列主题新闻发布会第六场，邀请省住房城乡建设厅党组书记李力先生，副厅长、一级巡视员徐启峰先生，副厅长周善东先生，介绍党的十八大以来山东住房和城乡建设发展情况，并回答记者提问。 首先，请李力先生介绍有关情况。

女士们、先生们，媒体界的各位朋友们：大家上午好！ 很高兴在全国上下喜迎党的二十大和国庆节来临之际，出席今天的新闻发布会，也感谢省委宣传部安排“山东这十年”第6场发布会，介绍十年来我省住建事业高质量发展情况和取得的成就。首先，我代表山东省住房和城乡建设厅，向多年来关注、关心和支持我省住建事业发展的媒体记者和社会各界朋友表示衷心的感谢！ 党的十八大以来，习近平总书记对住房城乡建设工作作出一系列重要指示批示，提出一系列新思想、新理念、新战略，为我们做好住建工作提供了科学指引和根本遵循。全省住建系统牢记总书记嘱托，全面落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排，坚持以党建为统领，以高质量发展为主线，踔厉奋发、深学笃行、真抓实干，努力建设“百姓安居、美丽宜居”新山东，推进住房城乡建设事业取得巨大成就。

这十年，我们聚焦百姓冷暖、持续改善民生，全力保障群众“住有所居”“住有宜居”。 住房是民生之要，“住有所居”才能满足人民对美好生活的向往。党的十八大以来，我们坚持“房住不炒”定位，因城施策促进房地产业良性循环和健康发展，房地产市场规范程度、住宅品质不断提升，人民群众居住条件显著改善。全省累计完成房地产开发投资7万多亿元，年均销售商品房1.16亿平方米以上，城乡居民人均住房面积从35.8平方米增长到41.3平方米。我们把加快推进多层次住房保障体系建设，作为满足群众基本住房需求、实现全体人民住有所居的重要任务，积极构建符合省情的住房保障供应体系，持续加大对中等偏下收入住房困难群体的保障力度，万千百姓圆了安居梦。我们坚持以人民为中心，全面推开棚改、旧改等民生工程，800余万棚户区群众“出棚进居”、300多万户老旧小区居民得到实惠。全域推进“齐鲁红色物业”建设，物业企业党组织覆盖率达到86.6%；充分发挥住房公积金在支持居民改善住房中的作用，全省累计缴存人数1487万；大力发展保障性租赁住房，开工建设公共租赁住房28.6万套，发放城镇住房保障家庭租赁补贴46万户次，逐步形成了多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。

这十年，我们聚焦品质提升、共建美丽家园，走出了一条彰显齐鲁风韵、顺应人民期盼的城市建设发展之路。 习近平总书记指出，做好城市工作，要顺应城市工作新形势、改革发展新要求、人民群众新期待。山东全面贯彻中央城市工作会议精神，坚持“一个尊重、五个统筹”，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”发展思想，大力实施城市品质提升三年行动和城市更新行动，推进城市内涵式、集约型、绿色化发展，加快建设宜居、绿色、韧性、智慧、人文城市，促进城市建设成果全民共享，推动大中小城市发展齐头并进，市容市貌焕然一新，城市承载力、宜居性和包容度不断增强。威海、烟台、日照、寿光等4个城市获得联合国人居奖，9个城市获得中国人居环境奖；国家级（生态）园林城市（县城）达到60个，22个城市创建成为国家节水型城市，数量均居全国第一。10个城市获得国家历史文化名城称号；2个设区市、3个县（市）被评为全国无障碍环境示范市县。人均城市道路面积25.69平方米，人均公园绿地17.38平方米，供水普及率、燃气普及率分别达到99.71%，98.98%。全省累计建成综合管廊908公里、海绵城市2100余平方公里，城市人居环境明显改善，功能品质不断提升，城市让人民群众生活更加美好。

这十年，我们聚焦精致管理、下足绣花功夫，城市管理科学化、精细化、智能化水平大幅提升。 全省住建系统认真践行习近平总书记“城市管理要像绣花一样精细”等重要指示精神，城市管理工作从粗放到精细，从人工管理到数字化应用，管理效能和服务水平实现跨越式提升。积极推进城管体制改革，深入开展城管执法“强基础、转作风、树形象”专项行动；出台《山东省生活垃圾管理条例》和16部城市管理标准规范，全省94个市（县）实现数字城管系统全覆盖。完善城乡生活垃圾收运处理体系，建成99座生活垃圾焚烧处理设施，焚烧处理率达90%以上。积极推动生活垃圾处理设施和服务向农村延伸，成为全国首批通过农村生活垃圾治理验收的4个省份之一。大力实施城市“绿荫行动”“绿道建设三年集中行动”“城市公共厕所提标便民行动”，建成城市绿道5409公里，新建城市公厕1321座。开展城市道路深度保洁评价，设区市建成区道路机械化清扫率85%以上，深度保洁率75%以上。全省涌现出“党旗红引领城管蓝”等一批特色鲜明、可复制可推广的城市管理品牌。

这十年，我们聚焦乡村振兴、打造齐鲁样板，村镇建设力度不断加大。 从行业脱贫攻坚到农村厕所革命，从“百镇建设示范行动”到“1310提升工程”，从美丽村居建设到名镇名村保护，全省住建系统着眼全局、务实进取，为打造乡村振兴齐鲁样板贡献智慧和力量。 我们坚持把贫困人口住房安全有保障作为住建系统脱贫攻坚一号工程，累计完成危房改造54.3万户，农村房屋安全隐患排查整治2347.5万户，有力托起广大农民群众的“安居梦”“小康梦”。在全国率先启动省域农村厕所改造，累计改厕近1100万户，同步开展规范升级和后续服务体系建设，极大改善了农村环境面貌和农民生活条件。全面推进农村地区清洁取暖建设，累计投入378亿元，完成718.15万户改造任务，越来越多农村群众实现了传统取暖方式的根本转变。大力开展小城镇建设，探索形成了头部引领、特色支撑、设施配套、改革赋能的小城镇发展模式，入选全国百强镇数量从无到有、增加到6个，综合实力不断提升。持续推进特色村镇建设，集中打造了156个地域文化鲜明、建筑风格多样、田园风光优美的美丽村居省级试点。目前，我省拥有中国历史文化名镇4个、名村11个，省级历史文化名镇45个、名村61个，国家传统村落集中连片保护利用示范县2个，中国传统村落125个、省级传统村落412个，齐鲁乡村特色风貌进一步彰显。

这十年，我们聚焦齐鲁建造、做大做强做优，建筑业改革发展实现精彩蝶变。 习近平总书记指出，中国制造、中国创造、中国建造共同发力，继续改变着中国的面貌。这是对城乡建设日新月异的自豪，也是对建筑业持续发挥支柱产业作用的期待和鼓励。建筑业一头连着经济，一头连着民生。山东作为建筑业大省，聚焦产业做大做强做优，完整准确全面贯彻新发展理念，主动顺应新发展阶段，积极融入新发展格局，从齐鲁大地到全国各地，从国家格局到全球布局，从地平线塑造到天际线攀升，建筑业发展活力迸发，在转型升级中实现美丽蝶变，规模总量、质量效益、核心竞争力大幅跃升，支柱产业地位更加牢固。2021年，全省建筑业完成总产值1.64万亿元、比2012年翻了一番，增加值突破6000亿元、占全省GDP的7.3%。300多万建筑大军脚踏实地、埋头苦干，完成了城市建筑集群、大型港口机场、跨海大桥、轨道交通、山体隧道等一系列重大基础设施工程；在灾后重建、上合峰会场馆和方舱医院建设等重大项目现场，抢修快建、连续奋战，把支部建在项目上，让党旗在建设一线高高飘扬；一大批事关发展大局、事关民生福祉的亮点工程、民心工程相继建成，极大改善了城乡面貌，书写了山东建筑业高质量发展的壮丽篇章。

回顾这十年取得的巨大成就，根本在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引，在于以习近平同志为核心的党中央掌舵领航。十年改革发展，得益于省委、省政府的坚强领导，凝聚了新时代广大建设者的智慧和汗水，凝聚了人民群众共建美好城乡、同圆安居梦想的磅礴力量。 站在新的历史起点，我们将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，锚定“走在前、开新局”，事争一流、唯旗是夺，奋力推动全省住建事业发展实现新跨越，为新时代社会主义现代化强省建设作出更大贡献，以优异成绩迎接和庆祝党的二十大胜利召开！

现在回答记者提问，提问前请先通报所在新闻机构名称。

十年来，山东各地城市承载能力不断增强，城市魅力颜值不断提升，城市环境面貌得到大幅改善。请问省住房城乡建设厅在推进城市品质提升方面做了哪些工作？取得了哪些成效？谢谢。

党的十八大以来，全省住建系统深入贯彻落实习近平总书记关于城市工作的重要讲话、重要指示批示精神，按照省委、省政府部署要求，扎实推进城市生态修复和功能修补，全面开展品质提升行动，精致推进城市建设，精美呈现城市魅力，推动城市环境品质、生活品质和人文品质不断提升。 一是，聚焦“功能提升”，不断完善市政基础设施。高标准完成29个城市品质提升试点片区建设，总面积约85平方公里，涵盖了城市老区、新区、文化街区、旅游区、商贸区以及城乡结合部等多种类型。2021年底全省设区城市和县城实有道路长度6.5万公里，道路面积13.2亿平方米，建成区路网密度7.75公里/平方公里，建成区道路面积率15.96%，城市桥梁7661座，路灯278.7万盏。全省8个城市建有高架桥快速通道，2019年以来设区市建成10.1万个公共停车场。大力开展各类地下管线普查和更新改造，建立完善地下管线信息系统。城市公共供水能力达到2016.9万立方米/日，天然气供气管道长度10.04万公里，集中供热面积19.9亿平方米。 二是，聚焦“生态宜居”，加快改善群众生活环境。全省城市建成区公园绿地面积、人均公园绿地面积均居全国前列，设区市实现国家园林城市全覆盖，累计建成城市绿道5700余公里，建成一大批群众身边的口袋公园。到2021年底，全省共建成城市污水处理厂331座，共形成污水处理能力1825万吨/日，全省城市污水集中处理率达到 98.2%，城市再生水利用率达到47%；运行垃圾处理厂（场）108座，处理能力8.65万吨/日，生活垃圾焚烧率达到90%以上。设区城市消除 166 条黑臭水体，实现长制久清，县（市）104 条黑臭水体全部完成工程整治。 三是，聚焦“风貌塑造”，加快形成城市特色魅力。充分尊重城市地形地貌和自然格局，融入齐鲁文化、儒家思想、红色基因和黄河精神，打造滨海、平原、山水等不同形态的城市景观。优化空间视廊、天际线、建筑风格、第五立面、街道家具等关键要素，提升艺术美感和城市形象，形成了济南CBD、青岛上合峰会会址等一批新地标。在城市建设中全面加强历史文化保护，全面完成历史建筑测绘建档和历史建筑“零城市”清零，全省共有国家和省级历史文化名城20座，历史文化街区60片，省市县三级公布历史建筑2046处。济南、青岛、烟台、临沂等地结合实际建设了一批城市景观亮化工程，极大地提升了城市形象，同时起到营造节日氛围、开展公益宣传的积极作用，照亮了城市，也照美了生活。 四是，聚焦“绿色低碳”，加快转变城市发展方式。全面落实《山东省生活垃圾管理条例》，把提升群众分类意识、养成分类习惯放在突出位置，加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理体系，济南、青岛、泰安等国家垃圾分类重点城市基本建成生活垃圾分类系统，生活垃圾回用率已达到35%以上。深入推进清洁取暖建设，扩大城市集中供暖覆盖面，推广采用工业余热、核能供暖等清洁能源，推动农村地区气代煤、电代煤，累计完成改造718万户；严格建筑工地扬尘管控，全面落实“六个百分百”要求；6000余条道路实现深度保洁。会同7部门制定印发山东省绿色社区评价办法，创建第一批省级绿色社区1592个，引导形成绿色生活方式新风尚。 五是，聚焦“安全运行”，不断增强城市韧性。扎实开展城市建设安全专项整治行动，强化市政设施运行管理。城市燃气管道灰口铸铁管、30年老化管道、建（构）筑物占压管道基本清零，70.4%的天然气居民用户用上不锈钢波纹管，全面开展用户端使用安全教育，在餐饮场所强制安装燃气报警器。全力做好城市防汛工作，针对局地强降雨多发、突发趋势，整改防汛设施安全隐患，整治易涝点，提升机动化强排能力，推动形成“源头减排、管网排放、蓄排并举、超标应急”排水防涝体系。济南、青岛、潍坊、烟台先后入选国家海绵城市试点和示范，海绵城市建设向系统化全域化迈进。 下一步，我们将积极推进城市更新行动，开展城市体检，转变城市开发建设方式，努力把城市建设成为人与自然和谐共处的美丽家园。谢谢！

建筑业是国民经济的支柱产业。刚才发言人介绍，十年来，山东建筑业规模总量、质量效益、核心竞争力大幅跃升。请问，我省在推动建筑业高质量发展方面做了哪些工作，具体取得了哪些成效？谢谢。

谢谢你的提问，刚才我在前面作了一些说明。十年来，省委、省政府高度重视建筑业发展，坚持高位推动，尤其是2017年国务院办公厅印发《关于促进建筑业持续健康发展的意见》后，我们召开了全省建筑业改革发展大会，密集出台促进建筑业改革发展的实施意见、促进建筑业高质量发展16条意见和10条措施，以及推动新型建筑工业化全产业链发展的意见等一系列政策文件，实施了一系列有效举措，有力推动了建筑业做大做强做优。主要体现在以下5个方面： 一是，坚持塑强优势、富民增收，支柱产业地位持续巩固。十年来，全省建筑业实现增加值占生产总值的比重一直保持在6.6%以上，累计完成总产值11.5万亿元，千亿级建筑强市、百亿级建筑强县分别达到6个、9个。充分发挥建筑业关联性强、辐射力大的行业优势，有效带动了钢铁、水泥、电梯、房地产、交通和市政基础设施等50多个行业发展和繁荣，有力支持了国民经济持续健康发展。随着建筑业发展壮大，从业人员数量峰值超过300万，为社会提供了大量就业岗位，成为吸纳农村剩余劳动力，解决农民就业、增加农民收入的重要途径。 二是，坚持内培外引、龙头带动，企业综合实力显著增强。我们大力支持企业晋级扩面，龙头骨干企业产值规模不断扩大，集群化发展特征凸显。十年来，全省施工总承包特级资质企业从12家增加到54家，数量位居全国第四，年产值超百亿企业25家，山东百强民营企业占到13家。大力发展总部经济，积极推动省政府与中建集团、中国铁建等大型建筑央企开展战略合作。深入实施“走出去”战略，组建成立山东海外工程建设发展联盟、建筑企业外出施工行业党委，外埠业务快速增长，2021年在省外完成建筑业产值3624亿元，是2012年的2.9倍。 三是，坚持深化改革、创新驱动，转型升级步伐持续加快。深入开展工程建设项目审批制度改革，全流程审批时间从200余个工作日压减至100个以内，审批事项从112项压减至51项。工程总承包全面落地，全过程工程咨询深入推行，新型建筑工业化全产业链发展步伐加快，智能建造、装配式建筑提档升级，获批国家装配式建筑示范城市7个，开工装配式建筑1.96亿平方米，初步形成省会、胶东、鲁南3个新型建筑工业化产业集群，获国家科技进步奖3项、华夏科技奖60项、省科技进步奖59项。 四是，坚持绿色发展、降碳增效，建筑节能水平明显提升。山东建筑业坚持绿色低碳发展，省政府与住建部签署《共同推动城乡建设绿色低碳发展合作框架协议》，出台推动城乡建设绿色发展若干措施，全面推广绿色化、工业化、信息化、集约化、产业化建造方式，城镇新建民用建筑全面执行绿色建筑标准。十年来，全省建成节能建筑12.9亿平方米，太阳能光热建筑应用4亿平方米，新增绿色建筑8.4亿平方米，累计创建23个省级绿色生态示范城区、67个示范城镇，1.7亿平方米建筑获得绿色建筑标识，青岛获批全国首个绿色城市建设发展试点。 五是，坚持质量为本、聚势赋能，持续打造“齐鲁建造”品牌。十年来，我们持续深化工程质量常见问题标准化治理，推行质量信息公示、先验房后收房、质量潜在缺陷保险等制度，对住宅质量保修最低期限作出延长调整，工程质量保障体系逐步完善。先后制定工程建设地方标准263项、通用设计标准216项，在全国率先推行施工图审查政府购买服务和以建设单位为首的质量终身责任制，“两书一牌一档案”制度落实率100%。累计创建“泰山杯”奖2348项、省优质结构工程3995项，获鲁班奖106项、国优工程307项、詹天佑奖14项，“齐鲁建造”品牌进一步打响。

党的十八大以来，我省住房事业快速发展，住房品质、居住环境不断改善。省住房城乡建设厅在保障群众住有所居、住有宜居方面主要做了哪些工作？谢谢。

住房问题关系千家万户切身利益，关系人民安居乐业，关系经济社会发展全局，关系社会和谐稳定。广大群众住得好不好、房子暖不暖，习近平总书记始终牵挂在心。党的十八大以来，山东牢记总书记嘱托，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“房住不炒”定位不动摇，持续保障和改善群众住房条件，推动由住有所居向住有宜居大步迈进。 这十年，我们保持房地产市场平稳健康发展，房地产投资额稳步增长，城市住宅品质不断提升。全省房地产开发投资从4708.3亿元增长到9819.7亿元，其中住宅投资从3473.2亿元增长到7694.5亿元，房地产开发投资额累计超过7万亿元。商品房销售面积从8232.8万平方米增长到1.42亿平方米，其中住宅销售面积从7745.9万平方米增长到1.26亿平方米，城乡居民人均住房面积从35.8平方米增长到41.3平方米，人民群众居住条件得到持续改善。全省有3个项目成为全国百年住宅试点项目，有28个项目获得国家康居示范工程；有23个获得3A级住宅性能评定项目；有90个项目获得广厦奖，数量均居全国首位。 这十年，我们加快美丽宜居城市建设，老旧小区改造、棚户区改造总量居全国首位，城市居住环境不断改善。全省累计开工改造老旧小区11365个，惠及居民333.51万户，完成投资383.99亿元,改造总量居全国首位。全省累计开工改造各类棚户区357万套（户），完成投资5000多亿元，800余万棚户区群众“出棚进楼”，棚改规模居全国首位。2016年，山东省被国务院列为棚改工作真抓实干成效明显地方激励省份，2018-2021年，山东连续四年都有设区市获评国务院棚改工作真抓实干成效明显激励城市。 这十年，我们不断完善住房保障体系，保障性住房量大面广，困难群众基本住房需求得到更好满足。全省累计开工公共租赁住房28.6万套，发放城镇住房保障家庭租赁补贴46万户次，保障困难家庭90.9万户，城市低保、低收入家庭基本实现应保尽保。2021年以来，全省累计筹集保障性租赁住房12.9万套（间）。“十四五”期间，全省计划筹集45万套（间）保障性租赁住房，将极大缓解新市民、青年人的住房困难问题。2021年，济南市获评国务院“城镇老旧小区改造、棚户区改造、发展保障性租赁住房成效明显”督查激励城市。 这十年，我们坚持住房公积金惠民利民，住房公积金缴存使用额度持续增长，有力支持了中低收入家庭住房条件改善。全省住房公积金实缴职工1487万人，缴存额1.02万亿元，累计缴存额1.24万亿元，是2011年底的5.55倍。提取住房公积金6752.63亿元，向185.05万户职工家庭发放住房公积金个人贷款6065.27亿元，个贷率86.67%，比2011年底提高了26.77个百分点；利用住房公积金贷款支持保障性住房建设，累计发放试点项目贷款23.2亿元；从增值收益中提取城市廉（公）租房建设补充资金395.42亿元，为全省保障性住房建设提供了有力资金支持。

习近平总书记在中央城市工作会议上强调，抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，不断完善城市管理和服务，彻底改变粗放型管理方式，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。请问省住房城乡建设厅在推动城市管理和服务方面做了哪些工作？

2015年12月，中央城市工作会议召开后，省委、省政府高度重视，召开了全省城市工作会议，印发了《山东省深化城市管理执法体制改革实施方案》，明确了改革的总体目标，提出了优化机构设置、调整部门职责、理顺层级权责、规范队伍管理、改进执法方式、创新管理模式等6项改革内容。2017年，根据省委、省政府部署，省住房城乡建设厅设置城市管理局，负责指导、监督全省城市管理工作。 一是，强基础、树形象，不断提升城管执法能力。积极推进城管执法体制改革，建立了设区市实行市政公用、园林绿化、环境卫生加城管执法的“大城管”体制、县（市、区）实行综合行政执法局加挂城市管理局牌子的城市管理新模式。济南、青岛等14个市设置城市管理局，东营、威海市设置“住房城乡建设（管理）局”，全省136个县（市、区）均设置综合行政执法局。截至2021年底，全省共有城市管理执法人员17013名，协管人员15667名。以队伍建设标准化、执法行为规范化、为民服务精准化为重点，持续开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，打造政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的城管执法队伍。先后印发《关于进一步规范城市管理执法行为的指导意见》《山东省城市管理执法规范化建设标准》，建立执法动态清单制度、健全执法权责清单制度，进一步规范执法人员着装和执法车辆使用，细化行政处罚、行政强制等法律规定，切实提升城管执法服务水平。 二是，抓标准、促规范，不断提升城市管理精细化、智能化水平。先后出台了环境卫生、市容市貌、户外广告、城市照明等16个管理标准，进一步完善了城市管理标准体系，为全省城市精细化管理工作提供了依据。截至2019年6月，纳入调度的16个设区市、78个县（市）全部按照国家部署建成数字化城市管理平台。2020年，印发《山东省智慧化城市管理平台建设标准》等规范，对数字化平台向智慧化转型升级进行部署安排。各市以城市市容、环境卫生、市政公用等领域多发问题为导向，充分运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建立用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的运行管理服务平台，逐步实现城市管理领域“一网统管”。 三是，进社区、重服务，不断提升城市管理服务效能。2021年，印发《关于组织开展“城市管理进社区”活动的指导意见》，指导各市城市管理部门以“城市管理进社区”活动为契机，搭建城市建设管理部门与社区居民互动平台，开展城市管理法律、职责、服务和执法进社区活动，丰富社区治理内涵。充分发挥城市管理委员会办公室统筹协调作用，在市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理和城市管理执法等方面，按照职责分工与住房城乡建设、自然资源等部门建立协同工作机制，激发职能部门工作合力，丰富“城市管理进社区”活动内涵，使“城市管理进社区”活动“进的准、进的全、进的深、进的实”。新冠肺炎疫情发生以来，先后印发《关于优化店外经营和流动摊点管理与服务的指导意见》《关于坚持文明规范原则有序推进夜经济等特色经营方式发展的通知》，动员全省城管迅速行动、认真履职,担当作为，积极投身常态化疫情防控和经济社会统筹发展工作中。指导各市结合城市管理工作实际，依据《山东省城镇容貌和市容环境卫生管理办法》，按照合理布局、集中经营、确保安全原则，设置夜市、早市、便民市场、集中摊点群等经营场所。坚持把服务摆在优先位置，用心服务、细致服务，主动耐心告知商户、摊贩实施店外经营条件和注意事项。根据经营区域摊点群设置情况，视情增加垃圾容器，增加清运频次，强化垃圾收集、运输、处理全过程监管，定期消毒，为夜经济发展创造良好的外部环境。

物业管理与群众生活息息相关，是百姓居住质量的重要体现，省住建厅在加强改进物业管理、提高群众满意度方面做了哪些工作？谢谢。

物业服务直接面向千家万户，是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的重要组成部分。党的十八大以来，山东深入贯彻落实习近平总书记关于党建引领基层治理的重要指示精神，以加强“齐鲁红色物业”建设为统领，持续改进物业管理工作，提升物业服务水平，努力打造群众满意的民心工程和在全国有影响力的党建品牌，取得明显成效。 第一，我们坚持党建引领、行业主管、基层主抓，物业管理体制机制持续完善。省住建厅联合省委组织部、省民政厅，按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”总体安排，全域推进“齐鲁红色物业”建设。目前，市、县（市、区）两级全部设立了综合协调机制，城市街道全部设立物业管理办公室，社区居委会全部下设环境和物业管理委员会，推动实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。省、市、县（市、区）全部依托住建部门成立行业党组织，7646家物业企业成立党组织，覆盖率达到86%，暂不具备成立条件的全部选派党建指导员。近年来面对严峻复杂的疫情防控形势，全省1万家物业服务企业、65万物业人逆行坚守，物业服务行业的担当和价值进一步彰显，“齐鲁红色物业”品牌在疫情防控一线越擦越亮。 第二，我们坚持问题导向、加快补齐工作短板，物业服务质量水平明显提升。针对老旧小区物业服务覆盖率低的问题，结合老旧小区改造，把落实物业管理模式作为改造的前提条件，软件硬件一起改，确保改造后的小区有人管、管得好；推广社区领办物业企业、国有物业兜底、引入专业性社会组织等模式，推动4378个老旧小区解决了脱管失管难题，全省物业服务覆盖率从不足50%提高到97%。制定出台《老旧小区物业服务规范》，是全国首个规范老旧小区物业服务的地方标准。针对业委会组建难的问题，建立并落实街道党工委和住建、政法、市场监管等部门参加的联审把关机制，业委会组建率从不足20%提高到59%，5.2万名党员担任业委会成员。针对物业领域投诉多的问题，深入开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动和物业管理领域专项整治，加大曝光和处罚力度，投诉量和群众满意度实现“一降一增”。建立“三会”“三公开”等基础性制度，推动物业服务更加公开透明，住建部在济南召开现场会，推广我省经验做法。 第三，我们坚持融合共进、共建共享美好家园，社区物业党建联建持续深化。建立并推行住宅小区物业企业负责人到社区报到制度，物业企业党组织全部与社区党组织签订党建联建协议，认领社区党建服务项目。4421个社区在党群服务中心为物业企业、业委会设立办事窗口，2.1万名物业企业职工担任社区兼职网格员。开展“加强物业管理 共建美好家园”活动，济南、威海入选全国试点，4个小区入选全国典型案例。以“办实事、育文化、促发展”为主题，开展新一轮物业服务行业文明创建工作，提升行业内涵形象。大力选树标杆，打造品牌。省住建厅联合省委组织部认定首批“齐鲁红色物业”星级服务企业30家、星级服务项目50个。打造了“山东物业，走在前列”省级红色物业品牌和济南“泉城物业、服务全程”、潍坊“鸢都红管家”等特色区域品牌。

记者提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，请联系省住建厅办公室高健，联系电话：51765077。 本次新闻发布会到此结束。谢谢大家。