“以旧换新”焕发齐鲁新活力！

山东省政府新闻办定于2024年11月16日（星期六）10:00在济南市历下区浆水泉路17号黄金99景城举行“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会，邀请省商务厅负责同志等解读消费品以旧换新政策。齐鲁网、闪电新闻全程直播，敬请关注。

女士们，先生们，居民朋友们，记者朋友们： 大家上午好，欢迎参加省政府新闻办新闻发布会。 消费品以旧换新是当前社会公众普遍关心的问题。今天，省政府新闻办公室举行“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会，为大家现场解读山东省的消费品以旧换新政策，并回答朋友们感兴趣的问题。出席今天发布会的有，省商务厅副厅长、新闻发言人崔洪光先生，市场运行和消费促进处处长朱希昕先生，流通业发展处负责人常相军先生，济南市商务局副局长李晓军先生。 首先，请崔洪光先生介绍有关情况。

各位媒体朋友们、广大消费者朋友们，上午好！ 首先，向长期以来关心和支持山东促消费工作的媒体朋友、广大消费者朋友们表示衷心感谢！下面，我就2024山东消费品以旧换新政策作简要介绍。 今年以来，我们把消费品以旧换新摆在促消费工作的首要位置，促消费与惠民生相结合，创新开展“好品山东 商行天下”系列活动，带动全省消费市场稳增向好，1-10月，全省社会消费品零售总额同比增长5.2%，高于全国1.7个百分点，连续19个月保持增长。消费者参与以旧换新积极踊跃，截至11月14日，山东汽车报废更新提交申请32万份，占全国的1/6，带动销售417.8亿元，其中，新能源汽车占比62.8%；全省销售家电257.6万台，销售金额112.4亿元，其中，一级能耗产品占比88%。汽车、家电以旧换新工作成效居全国前列，家装厨卫和电动自行车以旧换新稳步实施。

一是坚持政策引领。在全国率先启动“实施消费品以旧换新行动”，印发《山东省推动消费品以旧换新实施方案》，出台汽车报废更新、汽车置换更新、家电以旧换新、家装厨卫“焕新”和电动自行车以旧换新等实施方案和实施细则。全省16市出台本级实施方案，与国家和省级政策形成叠加效应，加快推动汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”和电动自行车以旧换新。 二是加强政策宣传。召开了省政府专题新闻发布会，向全省宣传解读政策；联合省工商联，向500多家民营企业进行政策宣讲；举办“山东有好品 焕新正当时”融媒体直播，联动电视“大屏”和手机“小屏”，通过山东电视台生活农科频道向全省消费者宣传以旧换新政策。在省商务厅网站设置山东省消费品以旧换新政策宣传专栏，供广大消费者查询浏览。同时制作山东消费品以旧换新攻略二维码，广而告之，大家扫一扫就可了解全省和各市的具体政策，这个二维码现场就有，欢迎现场的朋友扫码体验。 三是创新促消费活动举办形式。全面统筹“2024山东消费促进年”活动安排和消费品以旧换新工作，以“好品山东 商行天下”为主题，把消费品以旧换新全面、深度嵌入重点促消费活动中，持续扩大消费品以旧换新声势。与商务部联合举办“全国家电消费季”，与中央广播电视总台联合举办“2024山东夏日以旧换新消费季”，组织消费品以旧换新进乡村、进社区、进平台、进政企单位、进展会“五进”活动，创新利用财政、金融、平台、厂家、商家“五种资源”，提升活动成效。前三季度，省市县三级举办促消费活动超2000场，全力营造“去旧更容易、换新更愿意”的浓厚氛围，激发换新消费潜力。

四是强化再生资源回收体系建设。印发再生资源回收体系建设实施方案，全省再生资源回收资质企业由6家增加至13家，年拆解能力达1874.5万台；报废机动车回收资质企业新增17家至161家，年拆解能力达313.6万辆。支持青岛海绿源循环科技有限公司、山东中绿资源再生有限公司等大型回收拆解企业深度参与家电以旧换新,共建设5万多家线下回收门店，100多个物流配送中心，覆盖全国2800多个县市区。推荐5个市和16家企业申报全国典型城市和企业。截至11月14日，全省累计回收老旧汽车83.61万辆，同比增长75.36%；全省家电资质拆解企业共回收废旧家电“四机一脑”1043.6万台（套），占全年回收目标任务的88.3%。 五是不断提升便民服务水平。优化汽车报废更新补贴发放流程，改进家电以旧换新服务，简化审核程序，不断提高办事效率。把汽车以旧换新“市级审核-省级复核-发放补贴”流程调整为“市级审核-发放补贴-省级复核”。通过流程优化，汽车以旧换新审核时限缩短15天以上。 各位朋友，消费连着千家万户，是促进经济高质量发展的重要引擎。下一步，我们将继续把推动消费品以旧换新作为促消费工作重点，深入落实加力支持以旧换新政策措施。创新举办“好品山东 商行天下”系列活动，持续提升“山东消费促进年”活动质效，促进全省消费市场繁荣发展！ 谢谢大家！

现在回答记者提问，提问前请先通报所在新闻机构名称。

我们关注到继国家汽车报废更新补贴政策之后，山东省商务厅等7部门推出了汽车置换更新补贴政策，请问消费者申请汽车置换更新补贴政策需要满足什么条件？

对个人消费者自今年7月25日开始，转让本人名下旧乘用车，并在山东省内汽车销售企业购置新能源乘用车或燃油乘用车（均为新乘用车），且在山东省内完成车辆注册登记的，给予一次性定额补贴。政策实施的最晚截至时间是今年12月31日，具体结束时间要根据国家统一部署，届时将在各市商务局官方网站以及网络媒体进行发布公告，以政府部门的正式公告为准。这里需要注意的有几个方面： 一是补贴对象是个人消费者，且转让旧乘用车与购置新乘用车的车主必须为同一个人。类似丈夫转让自己名下旧车，购买新车登记在妻子名下，是不符合补贴条件的。只能是转让了谁名下的旧车，新车注册登记在谁的名下。 二是旧乘用车所有权必须完成转让登记。申请人要通过出售方式，取得有效的《二手车销售统一发票》，并且在车管所完成车辆转让登记手续，使申请人名下旧车的所有权发生转移。对于旧车转让给谁是没有限制的，同时对于先购置新车还是先转让旧车也是没有限制的。需要注意的是，车辆变更情形不符合补贴条件。比如只是车辆的车牌号码或者注册地等发生变化，车辆所有权没有发生变化，仍然在申请人名下。 三是新购置车辆必须完成注册登记。就是说购买新车之后，必须要在车管部门完成注册登记，取得机动车行驶证。挂新能源汽车号牌的为新能源乘用车，挂其他汽车号牌的视为燃油乘用车。对于购置新能源车和燃油车的补贴标准是不一样的，请申请人注意这点。 四是转让旧车以及购置新车的时间必须在政策实施期内，日期判定标准是以转让旧车的《二手车销售统一发票》、购置新车的《机动车销售统一发票》开具时间以及旧车《机动车登记证书》记载的转让时间和新车《机动车行驶证》记载的注册时间为准，在政策实施期之外是无法享受补贴的。 五是补贴申请信息审核期间，所购置的新乘用车应始终登记在申请人名下。有些申请人在购买新车后，还没有等审核完成就将新车转让出去，这种情形在审核过程中是无法通过的。 六是转让旧车和购置新车都是指九座及以下小型、微型载客汽车。类似于货车以及商用车等非小型、微型载客汽车是不符合补贴条件的。

我继续提一下汽车补贴的问题，消费者如果具备汽车置换更新的补贴条件，需要什么材料？怎么申请？

申请人可以通过微信、支付宝搜索“山东省汽车置换更新”小程序，进入小程序后，根据系统提示准确填报信息，并清晰完整地上传相关证明材料。主要包括以下几项： 一是要录入申请人身份信息及名下可正常接收短信的手机号码，申请人本人持有的商业银行在境内发行的Ⅰ类借记卡卡号、开户行名称等信息，上传申请人身份证正反面照片或扫描件等。这里需要注意的是，请务必提供Ⅰ类借记卡信息，填写开户银行时尽可能具体到开户支行，否则会影响到补贴的发放。如申请人不清楚自己所持借记卡的账户类型和开户行具体名称，可到开户银行进行咨询。 二是要录入转让的旧车初次登记在申请人名下的时间、车辆识别代号（VIN码）、号牌号码、旧车转让出去的登记日期等信息，上传旧车的《二手车销售统一发票》和《机动车登记证书》（第一、二页）原件照片或扫描件等。如《机动车登记证书》第三、四页记载该车在申请人名下的持有时间、转出时间等相关信息，也可作为辅助材料上传，这样更有利于审核人员进行信息核查比对。 三是要录入购置新乘用车的车辆识别代号(VIN码)、车牌号码、购车价格、购车以及注册日期等信息，上传新乘用车的《机动车销售统一发票》（注意是第一联“发票联”）和《机动车行驶证》（主、副页）原件照片或扫描件等。这里需要注意的是，为避免与数字1、0、9混淆，车辆识别代号是没有英文I、O、Q字母的，请填写时注意。另外，在填报购置新车价格时应填写《机动车销售统一发票》中的价税合计栏数额。 需要提醒的是：申请人上传的材料要尽可能清晰完整，如果是拍照上传材料，一定要选择原图上传，应避免反光、不清晰、不完整等情况。材料上传后，系统会对信息进行自动识别对比，如果上传材料不清晰、不完整，容易出现系统识别不准确，比对不通过的可能，只能退回重新上传。因此，请申请人填报信息时一定要认真比对无误再提交。如果因为信息填写不准确或上传材料不完整、不清晰，会造成反复退回修正，延误审核和补贴兑付的时间。

最近，省商务厅推出了一系列的家电以旧换新政策，请问消费者购买新家电享受政策需要具体怎么操作？

先说一下，按照山东省家电以旧换新实施方案的规定，今年电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑、热水器、吸油烟机、家用灶具等8类家电政府开展优惠补贴，每一个消费者每购买一类一件，可享受政府补贴一次，一类能效水效的按照购买价格的20%补贴，二类能效水效的按照购买价格的15%补贴，每人最多可补贴8件，每件最多不超过2000元。 消费者若以旧换新购买新家电享受政府补贴，可以登入当地家电以旧换新服务平台，进行个人身份资格认证比对，确保在购买家电时，能享受补贴。以济南市为例，可按下面的流程操作：大家可以打开手机，跟着我操作一下。 1.个人消费者在云闪付或者微信APP搜索“泉城购家电以旧换新服务平台”，进入小程序，需要先上传身份证照片、填写实名信息，进行实名认证后才可以进入资格领取页面。 2.一是如果消费者有交旧机的愿望，点击页面中的“交旧者进入端口”按钮，填写旧机名称、选择回收购新单位,商谈废旧机价格和预约回收时间、地址等信息后，进入政府补贴资格领取页面；二是消费者直接购新，点击页面中的“购新者进入端口”按钮，进入补贴资格领取页面。 3.进入补贴资格领取页面后，根据需求点击页面中对应家电品类补贴资格券上的立即领取按钮，领取家电以旧换新补贴资格，每位消费者最多可以领取冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8个品类的补贴资格。 4.个人消费者领取补贴资格后，您可以点击小程序侧边“领取记录”按钮，找到您领取成功的补贴资格，在服务平台选择济南市参与活动的家电销售卖场购买补贴范围内的家电时，点击对应品类补贴资格券上的立即使用按钮出示济南市家电以旧换新政府补贴资格码，购买8大类25个品种的家电时享受立减补贴。购买一级能效的家电，可以享受20%补贴；购买二级能效家电，可以享受15%补贴，每位消费者每类产品可补贴一件，每件补贴不超过2000元，也就是每位消费者每类家电商品(含不同品种)补贴资格二维码仅限使用一次。 5.补贴资格码核销后，出示对应平台的付款码完成付款（微信领的补贴资格出示微信付款码，云闪付领的补贴资格出示云闪付付款码）。 6.付款成功后消费者与销售员确认是否需要配送，像电脑这种比较小的家电，选择无需配送，您现场就可以提走所购产品；如果需要配送的话，您跟销售员约定下配送时间后，就可以回去等待企业给您配送安装调试啦。 7.不管是需要配送还是无需配送，消费者在收到所购产品后，都需要您在小程序“我的”页面，点击“我的订单记录”按钮进入我的订单页面，找到对应的订单，点击确认收货。 8.消费者完成购新安装调试后，服务人员对部分消费者进行电话回访，确认收货、安装调试及服务情况。

省商务厅等8部门印发《山东省推动家装厨卫“焕新”和智能家居消费实施方案》后，各市正在陆续出台实施细则。请问家装厨卫以旧换新方面的具体政策有哪些？

谢谢这位记者的提问，9月24日，《山东省推动家装厨卫“焕新”和智能家居消费实施方案》正式印发，方案围绕旧房装修、厨卫等局部改造、居家适老化改造和智能家居4个重点领域，指导各市在门、窗、定制板材；洗碗机、智能马桶（智能马桶盖）；护理床（床垫）、扫地机器人；智能门锁、智能晾衣架等30类物品和材料范围内，对个人消费者进行补贴。各市实施细则制定主要遵循以下三个原则： 一是突出探索创新。在全省政策框架下，指导各市结合本地消费特点和产业分布，分别制定实施细则。目前已有济南、青岛、淄博、枣庄、东营、泰安、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽等11市启动本市家装厨卫“焕新”和智能家居消费补贴工作，各市在点上求突破，如济南市在厨房、家居用品类、家装类、居家适老化改造和智能家居类4领域开展补贴工作；临沂市对个人消费者旧房装修改造所购买的定制板材给予补贴，对采取绿色、无醛装配式装修的，提高补贴标准。通过探索可复制推广的经验做法，提升全省消费品以旧换新能力。 二是加大补贴力度。统筹超长期特别国债资金，“真金白银”开展补贴。此次各市家装厨卫“焕新”领域的补贴标准，大多为单件商品最终销售价格的15%-20%。如济南市对个人消费者购买厨房、家居用品6类产品的，给予最终销售价格20%的补贴，对购买家装、居家适老化改造和智能家居12类产品的，给予最终成交价格15%的补贴。泰安市对个人消费者购买的净水器、轮椅、智能座椅等11类产品，按照产品最终销售价格的15%给予立减补贴，对1级及以上能效或者水效标准产品额外补贴5%。补贴聚焦绿色、环保、智能、适老等方向，力度大、品类广，满足消费者多样化需求。 三是简化补贴流程。目前，各市补贴申领多采取个人消费者通过平台领取资格券，到所在市参与政策的商家购买规定品类商品，享受一次性立减的补贴方式。如济南市消费者可在“银联云闪付APP”中领取厨房、家居用品类补贴资格，并在参与政策商家购买补贴范围产品时，享受立减补贴；通过“建行生活APP”完成实名认证、房产绑定后，领取家装、居家适老化改造和智能家居产品消费券，并在到店支付的单笔订单金额满1000元时核销消费券。淄博市消费者可在“银联云闪付APP”搜索“鲁换新”小程序，选择“淄博市”专栏，通过实名认证并领取补贴券，到店出示补贴券，购买商品实现支付立减。同时，要求各市加强部门合作，在防控风险的前提下提高审核效率，优化消费者购买体验。 谢谢。

有消费者反映，提报了以旧换新的补贴，但拿到消费品以旧换新补贴的时间较长；还有的消费者反映，咨询电话很难打通。请问这个方面目前有没有采取什么措施？

谢谢这位记者朋友的提问。截至11月14日，全省提交的汽车报废更新申请量超过32万辆，占全国比重超过1/6。什么概念呢，就是我们省一个临沂市需要审核的汽车补贴申请，就超过了有些省全省的审核量。汽车置换更新申请量超过11万辆，全省8类家电销售超过257万台，这两个方面的补贴申请量也是排全国前列的。因此，我们审核工作量非常大。目前，我们采取了两方面措施： 一是优化工作流程。我们把省级事前复核的程序调整到事后复核，尽量缩短消费者拿到补贴的时间。省里和各市根据工作量增加了审核工作人员，目前已经组织了500多人进行审核，大大提高了审核效率，汽车报废更新补贴日均发放速度明显加快。 二是做好咨询服务。目前全省安排49名工作人员接听咨询电话，每天接听咨询电话7900多个。大家可以通过微信、支付宝搜索“汽车以旧换新”或者“山东省汽车置换更新”小程序，里面有各市的咨询电话。大家也可以登录山东省商务厅官网，有一个“以旧换新业务咨询”的浮窗，大家点击浮窗也可以看到省级的咨询电话，我们将全力做好电话咨询服务工作。 感谢消费者对我们的支持和信任，我们将始终坚持以消费者为中心，把消费品以旧换新这项好政策落实好，下一步，我们还将安排更多工作人员，加快审核速度，缩短补贴时间，公布更多咨询电话，做好咨询答疑工作，让消费者方便换、放心换。

下面我们请居民朋友们提几个问题。

家电以旧换新自落地以来，到底给我们老百姓带来了什么好处？让我们能省多少钱？

按照我前面介绍的，一个消费者如果8类家电每类购买了一件，可享受政府补贴8次，按照最高补贴标准2000元，就可享受补贴1万6,这真金白银呀。截至目前，全省销售电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑、热水器、吸油烟机、家用灶具等8类家电260万台，销售金额113亿元，补贴金额21亿元，其中销售一级能效家电228万台，销售金额1百亿元，补贴金额19.39亿元。一级能效补贴比例高，购买人数多。全省参与人数已经突破300万。 同时，在家电以旧换新过程中，要求参与企业提供便民利民和优惠打折等工作措施。比如卖场提供“六免四不限”服务，即免费送货、免费搬运、免费拆旧、免费上门、免费设计、免费测量服务，且废旧机回收不限品相、不限渠道、不限年限、不限品牌；品牌企业提供“0元安装、10年包修、365天只换不修”的无忧服务等等。所有这些都是实实在在的优惠，实实在在的好处，鼓励消费者积极消费、放心消费，购买高品质家电，享受乐享美好幸福生活。

我想参加电动自行车以旧换新的话，如何参加呢？有什么政策实惠吗？补贴和折扣可以叠加计算吗？

谢谢这位记者朋友的提问。个人消费者可以通过扫码登录或小程序搜索“泉城购电动自行车以旧换新平台”，实名注册后提交旧电动自行车信息，系统信息比对成功后，消费者签字同意旧车注销（留存身份证复印件），由参与活动的旧车代收点确认后生成政府补贴资格码。购买新车时，凭资格码用于支付环节按规定标准享受政府补贴。 关于参加电动自行车以旧换新活动主要的收益和优惠有：一是出售旧车的出售款收益，二是购买新车的政府补贴，三是部分品牌商家给予的打折或优惠，消费者参加电动自行车以旧换新，最终享受的补贴及实惠是以上各项优惠的总和。 补贴和折扣能叠加，在政策叠加使用时这样计算： 在办理交旧环节，如消费者旧电动车经过评估以200元价格出售，可得到200元收益；在购新环节，按照剔除所有商家折扣优惠后实际销售价格的20%享受政府补贴。比如一辆电动自行车在扣除商家折扣优惠后实际销售价格是2500元，那么可以享受政府补贴是500元。这样消费者既可以获得旧车残值价的200元，又可以立减享受政府补贴500元，实际支付2000元就可以购买新车了。

时间关系，发布会的提问环节就到这里。居民朋友们还有其他想要了解的问题，可以询问现场工作人员。记者朋友们如果有其他采访需求，请联系省商务厅办公室孙帅，电话是：51763304。 本次新闻发布会到此结束，欢迎大家继续参加2024山东消费品以旧换新进社区活动。谢谢大家！