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​17万件!山东消费者投诉举报增长超七成 挽回损失1.1亿元

2018-01-31 13:38闪电新闻

山东省工商局今天发布消息,山东省工商局日前善优化新版12315业务系统,提升了消费者举报投诉工作效能和数据质量。

2017年,全省系统共处理消费者投诉举报咨询48万件,其中投诉举报17万件,同比增长72.6%,为消费者挽回经济损失1.1亿元,罚没金额2823万元。

山东省工商局还会同有关部门举办2017年山东3·15国际消费者权益日主题活动,开展了老年消费教育活动,发布了投诉典型案例和热点;积极开展商品和服务监督活动,先后组织了无障碍设施、农村电商诚信机制建设、网络订餐服务、食品安全等消费体验调查活动,消协组织的公信力和影响力不断增强。

山东省工商局党组书记、局长李关宾认为,目前山东消费环境持续向好,但不同区域、不同行业发展不平衡不充分问题依然存在,特别是在网络市场、农村地区假冒伪劣、虚假广告、侵害消费者权益等现象仍时有发生。从消费者投诉看,近五年年均增长25.4%。

闪电新闻记者 何则伟

[编辑:杨本敬、何则伟]

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