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春节期间,济南市受理消费投诉举报共计141件

2018-02-21 15:17齐鲁壹点

2018年春节期间,全市工商和市场监管部门严格按照省工商局及市委市政府的要求,保持高度的政治敏锐性,认真做好节日放假期间受理咨询、投诉、举报和值班工作,确保受理渠道畅通。2018年春节期间(2月15日至2月21日),全市12315受理消费咨询、投诉和举报共计141件,2017年同期受理98件,同比上升30%。其中消费咨询27件,消费投诉100件,举报案件14件。

基本情况:

一是受理消费咨询27件。消费者通过拨打区局平台电话、现场来人来访等形式进行咨询。通过区局平台电话、12345政府服务热线。

二是受理消费投诉100件,根据投诉类别分析,商品类投诉50件,占投诉总数的50%;服务类投诉20件,占投诉总数的20%。反映的问题主要表现在:涉及虚假宣传、售后服务、服务态度。

三是受理举报案件14件,主要反映的是涉及虚假宣传、无照经营、缺斤短两。


[编辑:曹晗]

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