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青州市公安局交警大队全力推进“一次办好”放管服改革工作

2018-12-12 14:27齐鲁网

齐鲁网12月12日讯  为推进“一次办好”放管服改革全面落实,提升群众满意度,青州市公安局交警大队车管所结合工作实际,多措并举制定各项服务措施,不断提升服务质量、服务效能和窗口形象,切实提升群众的满意度、幸福感。

为了缩短群众业务办理时间,青州市公安局交警大队车管所对车驾管业务窗口进行优化整合,减少办理业务环节,缩短办理业务时限,先后推出了免复印、免填表、免拓印等人性化服务,对补换领、审验驾驶证,补领机动车行驶证,驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务,凭本人居民身份证明一证即办;普通车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口办结;服务窗口缴费业务推广使用网银、支付宝、微信等支付方式,通过全面推行“一次排队、一次办结”改革,使群众业务办理的时间大幅缩短,窗口工作效率显著提高的同时也大大减轻了群众的负担和麻烦。

 群众:“以前来办手续很繁琐,得拿出一上午的时间,没想到这一次来没用10分钟一个窗口就解决了,以前各个窗口都要跑一遍啊,工作人员态度也相当好,也很热情,比较满意!”

今年以来,为做好服务优化提升,青州市交警大队车管所进一步理顺工作流程,细化工作措施,延伸服务触角,全面推行“一次办、马上办”,最大限度减免申请资料手续。同时强化窗口工作人员的服务礼仪培训,做到礼貌用语、微笑服务,大大提升了服务水平和窗口形象。

青州市公安局交警大队车管所民警 王帅:“为深化放管服改革,提高群众的满意度,青州车管所积极推行“网上办、掌上办”,通过互联网交管12123等提供网上服务,延伸车驾管业务,推广机动车登记服务站,方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。在少跑腿的基础上,青州车管所始终想群众所想、急群众所急,用暖心服务温暖办事群众。”

青州电视台新闻部:张庆


[编辑:青州广电]

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