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2018年日照共受理消费投诉9755件,挽回经济损失500余万元

2019-03-12 17:30齐鲁网

齐鲁网日照3月12日讯 3月12日,日照市政府新闻办举办新闻发布会,市市场监管局副书记、副局长安丰堂就相关工作进行了介绍,并回答记者提问。

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近年来,日照全市各级市场监管部门、消协组织认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责,不断建立健全消费维权协调工作机制,强化商品和服务质量监督,特别是去年以来,在政府有关部门和社会各界的共同参与下,针对不同群体,积极开展消费维权法律法规精准宣教活动,加强消费教育引导,开展了旅游消费体察、“放心消费在山东”等社会监督活动,以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目标,不断强化消费维权工作取得明显成效。牵头建立了24个部门组成的日照市消费者权益保护工作联席会议制度,推进12个领域的“放心消费 诚信日照”创建活动。开发“‘放心消费诚信日照’智慧监管平台”,积极探索“互联网+”背景下的市场监管新模式,目前该平台已在东夷小镇、万象汇购物广场、日照银座商城推广应用。在岚山区开展了消费投诉公示试点工作,目前已在全市推开。组织开展重点领域消费维权专项行动,突出7大重点行业领域,对51家消费投诉集中的企业进行了行政约谈,重点打击7类商品质量侵权行为和5类消费侵权行为。2018年通过12315热线电话、现场接诉、手机微信客户端等渠道共受理消费投诉9755件,帮助消费者挽回经济损失500余万元。

为了更好传递和倡导“信用让消费更放心”消费维权理念,3·15期间日照市市场监管局、市消协将联合相关部门开展七个方面的活动:开展“信用让消费更放心”消费满意度调查活动、开展3·15国际消费者权益日宣传纪念活动、开展行政约谈活动。开展消费专项执法活动、开展食品安全监督抽检和“食品快检进市场”活动、开展公开销毁假冒伪劣商品活动、开展消费教育指导活动。

闪电新闻记者 刘九省 日照报道

[编辑:黄鹏伟、刘九省]

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