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67秒丨潍坊一老人乘公交突然发病 乘务员上演暖心一幕

2019-03-29 18:35齐鲁网

齐鲁网潍坊3月29日讯 近日,发生在公交车上的感人一幕再次刷爆了潍坊市民的朋友圈。视频中,一位老年乘客瘫坐在座椅上,而她的身旁正站着一位乘务员。只见乘务员不一边不停地用手揉搓着老人的双手,一边询问她的身体状况。据乘客反映,老人在乘车时突然感到身体不适,而乘务员的暖心举动不仅成功地缓解了老人的病痛,而且还让整个车厢内充满了温馨的正能量。

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在68路公交车上,乘务员正在帮助患病乘客缓解病痛。

3月29日,记者来到了68路公交车上,并找到了当时帮助老人的乘务员朱莉。据她回忆,事发时是3月27日 傍晚6点多。在车辆正常行驶时,突然有一位乘客向她求助,称与他结伴而行的一位老人感到身体不适,浑身直冒冷汗,推测老人有可能是出现了低血糖症状,急需糖块来缓解病情。随后,朱莉急忙帮着乘客找到了糖块,并帮助老人吃下。在交流过程中,朱莉得知老人意识清晰,但是双手却无法伸开。没来得及多想,朱莉立即用双手帮助老人按摩,以此为她缓解不适感。

“据老人的同伴介绍,她可能伴随出现了晕车症状。当时,我立即向靠窗的几位乘客求助,想为老人找一个通风的地方,让她透透气。”朱莉回忆说,“当时有一位热心的男乘客立即站了起来,给老人让了座。于是,我又搀着老人来到了靠近车后门的位置入座,并打开了车窗,继续为她按摩。”就在这时,68路公交车司机已在靠近医院的位置将车辆停下。

看到老人的表情依然痛苦,朱莉十分着急。于是,她尝试着与老人交流,并劝说老人应该到医院里去检查一下。于是,老人在与随行人员商议之后,听取了朱莉的建议。为防止老人摔倒,细心的朱莉还搀扶着老人缓慢地下了车。在确定老人身边并无大碍之后,她才返回车厢,继续回到工作岗位上去。

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在将乘务员专座让给老人后,朱莉有时一站就是1个多小时。

在采访中,记者得知,朱莉是68路公交的一位二星乘务员。由于该公交线路车程较长,单程行驶时间将近100分钟,每个工作日朱莉就要在车上跑6趟,单单工作时间就将近10个小时。由于平时为人热情,朱莉在工作中的一些举动不仅令乘客感动,而且也让同事十分钦佩。与朱莉搭班的公交驾驶员王师傅告诉记者,68路公交上老年乘客比较多,加上车程较长,在没有座位的情况下,一些老人只能站着乘车。看到这一幕后,朱莉都会主动站起来,将自己的乘务员专座让给老人,她自己就只能站着报站。“我们这条线跑一趟大约就得100分钟,遇到忙的时候,朱莉一趟车就能站一个半小时,只有在最后几站乘客不多的时候,才能到座位上休息一会。”王师傅告诉记者,“另外,朱莉对老年乘客十分热心,只要看到有老人上下车,她都会热情地上去搀扶一下,并嘱咐老人注意安全。她就是这样一个热心人,对乘客、对工作、对同事都是如此。”

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看到乘客行动不便,热心的朱莉主动上前搀扶一把。

记者注意到,作为乘务员,报站工作是朱莉的一项重要职责。与其他乘务员不同的是,她不仅可以准确地报出每一个车站,而且在中文报站之后能紧接着使用英语报站。“平时线路上经常能遇到外国乘客,由于对汉语不熟悉,他们经常为该从哪一站下车而烦恼。在发现乘客的实际需求之后,在单位培训的基础上,我又自学了英语。不仅每一站都能用英语报站,而且还能用英语与外国乘客进行简单的交流,告诉他们该到哪一站下车,能为他们提供方便也是我工作分内的事。”

 

闪电新闻记者 李杨 潍坊报道

[编辑:杨本敬、李杨]

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