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擦亮泰安文明旅游名片

2019-04-05 15:16 中华泰山网

原标题:【旅游引导】擦亮泰安文明旅游名片

“泰安的旅游秩序很好,来到这座城市,感觉像走亲戚一样亲切。”来自河北的孙先生时隔多年再次来到泰安旅游,对泰安的发展变化赞不绝口。

提升旅游环境、加强旅游配套设施建设、重拳整治旅游市场秩序……自创建全国文明城市以来,泰安市文化和旅游局以游客为中心,力求“把为游客需求服务的触角伸向城市的每一个角落”,努力为游客打造舒心、安心、开心之旅,无论是旅游服务质量还是旅游环境秩序都有了明显的提升和优化。“旅游环境的整体提升,不但需要完善硬件设施,游客不断提高的文明素质同样起着至关重要的作用”。市文化和旅游局相关工作人员表示。

四大工程、联合执法 共谱文明新篇章

为营造文明旅游环境,泰安市成立了由十三家部门和单位组成的文明旅游联席会议,各成员单位共同围绕旅游市场秩序整治和文明旅游工作,齐抓共管,合力推进,文明旅游工作有了长足进展。2018年,泰安市顺利通过国家级“旅游服务综合标准化示范市”验收,市文化和旅游局在全市大力推行“标准化管理、亲情化服务”,逐步形成了旅游服务品质提升的长效机制。为全面提升游客满意度,全市组织实施旅游交通组织换乘工程、旅游停车场提升工程、特色餐饮小吃工程、旅游厕所改造提升工程“四大工程”,切实提高旅游服务质量,让游客享受到更好的旅游服务体验。

市文化和旅游局和相关部门齐心协力,积极推进旅游综合监管执法长效机制建设,持续开展旅游市场秩序综合整治和专项治理,多部门联动,重拳整治旅游市场秩序,逐步探索建立了具有泰安市特色、符合泰安实际的“2+2+N”旅游市场秩序综合整治格局。内强素质,外树形象,狠抓从业人员教育培训,通过举办精品导游(讲解)员评选活动、星级饭店服务技能大赛等活动,切实提高旅游接待人员的文明素质和服务水平,全面打响“好客泰山人满意在泰安”旅游服务品牌。

全民共建共享 市民呼吁“赏景不留痕”

文明旅游,全民共建。旅游志愿者广泛参与,在景区、游客咨询中心和旅游咨询点等场所设立文明旅游志愿服务站,充分利用小长假及五一、十一等重点时段,开展文明旅游志愿服务活动,引导广大市民和游客文明出游,共同营造文明、和谐的旅游环境。“为了响应建设文明城市,旅行社也做了大量工作”,市旅行社协会副会长徐娟介绍道,“印发文明旅游的公益宣传手册,放在旅行社大厅内,供大家免费阅读”。除了事前的宣传、学习工作,旅游过程中导游也会做到时刻提醒,“争取让每一位游客成为文明旅游的实践者”。

文明旅游,主客共享。在泰城生活的市民是城市的“主人”,在为文明旅游建设贡献力量的同时,他们也希望来泰的“客人”像爱护自己的家一样爱护我们的泰城。市民李先生表示,欢迎世界各地的游客来泰安,欣赏我们城市特有的美景,但也呼吁所有游客都能“赏景不留痕”,“泰城的美是所有泰安市民共同努力创造的‘家园’,请你来我家作客时能够‘美着来更能美着去’”。

文明出行才是最美的风景。游客郭女士表示,对那些在景区内乱涂乱画、乱扔垃圾等不文明现象感到深恶痛绝,这些随手而为之的行为,不仅破坏了景区的环境,更枉费了美化景区环境工作者们的劳动和心血。

“文明旅游靠自觉,希望每一位游客以身作则,为泰安的文明城市建设贡献自己的一份力量。”市民张女士说。

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