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3月份淄博受理消费者投诉举报咨询1913件 消费者投诉聚焦售后服务

2019-04-13 19:09淄博晚报

近日,市市场监管局发布2019年3月份受理消费者投诉举报情况,该月共受理消费者投诉、举报、咨询1913件,环比上升50.99%,为消费者挽回经济损失金额为31.99万元。综合投诉的内容来看,售后服务、合同和质量是消费者投诉的焦点问题。

记者了解到,3月份市市场监管局受理消费者投诉1571件、举报256件、咨询86件,三项数据均为上升趋势。其中,全国12315互联网平台受理量为228件,占受理总量的11.92%。该月受理消费者投诉1571件,占受理总量的82.12%。数据显示,商品类投诉量呈现上升趋势,其中交通工具类投诉呈现较大幅度的上升;服务类投诉位居前三位的依次为居民服务类、文化娱乐服务类、餐饮服务类去,其中文化娱乐类服务的投诉量呈现大幅上升;在受理的66件网络购物投诉中,消费者反映经营者发布的广告含有虚假的内容,欺骗和误导消费者等内容。

综合投诉的内容来看,售后服务、合同和质量是消费者投诉的焦点问题,三项共计1264件,占投诉总量的80.46%。

记者 商萍萍

[编辑:张润泽]

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