再升级！奔驰漏油女车主被收1.5万“金融服务费”， 并非个例！记者调查济南市场 收取“金融服务费”已成行业“规则”

　　这两天，西安奔驰新车漏油事件再度升级。网上流传出女车主与奔驰销售高管协商的录音。双方是一来一回，激烈辩论。而在这段谈话里，女车主提出一项新的质疑，金融服务费！

　　

　　并非个例！济南别克车主也有同样遭遇

　　关于汽车金融服务费，我们节目也做过类似报道。2018年4月，济南市民穆先生准备买辆别克君威，明明自己带着全款，可是销售人员却偏偏告诉他，贷款更便宜。

　　在销售顾问的再三劝说下，穆先生最终选择了贷款10万，月供5555元。在工作人员的帮助下，穆先生开始刷卡办手续。等到手续办完，穆先生把买车支付的钱款和发票上的金额进行核对，发现其中有两笔钱没给自己开发票，而且其中一笔3360元的费用，自己也搞不清楚花在了哪？

　　4S店的工作人员告诉他，3360元是贷款的保证金，还完贷款后还会退给他。可是等穆先生还完全部贷款，想要回这笔保证金时，却遭到了拒绝！

　　穆先生：三千多成了贷款手续费了，不返还了。

　　原来，这所谓的保证金就是贷款手续费，或者叫做“金融服务费”。

　　不管是奔驰还是别克，明明能交全款，却被说服贷款，又在毫不知情的情况下缴纳金融服务费。针对西安奔驰女车主的经历，梅赛德斯奔驰回应称，“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”。

　　汽车厂商否定了金融服务费的收取，但是很多车主在购车过程中也都有类似遭遇，我们不得不问，这1.5万元金融服务费到底是谁收的？这算不算销售商自定的潜规则？

　　4S店：收取“金融服务费”已成行业“规则”

　　收费标准不一！少则几千多则几万

　　记者以购车者的身份来到位于济南槐荫区的万邦之星奔驰4S店，按照记者的要求，销售人员推荐了眼前一辆价值35万的奔驰车。

　　济南万邦之星奔驰4S店工作人员

　　比如这款车全款买裸车价是35万，但是您如果分期呢，相应的车价可以优惠。反正让您在35万以内。

　　在确定购买之后，这位销售人员推荐记者分期贷款买车，可以通过奔驰金融产品进行贷款。

　　济南万邦之星奔驰4S店工作人员

　　我们是会收金融服务费的，您买的时候我们会明确告诉你，收的金额是贷款额度的百分之5。

　　销售人员告诉记者，只要贷款买车，每个4S店都会收取服务费，但在他们店里，消费者购车前会说明这项费用，如果客户提出全款购车，不用贷款，车价就会提高。

　　记者又走访了几家4S店，发现不仅是奔驰，当下几乎所有为消费者提供金融贷款业务的4S店都会收取金融服务费，具体金额不一。目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。

　　大友广汽丰田4S店工作人员：

　　我们这个月是厂家政策3年免息，没有利息。我们没收VPS（定位装置）费，但是有金融服务费，4000元，你把它理解成手续费就行。

　　记者：

　　我可以把它算到贷款里吧？算成利息？

　　大友广汽丰田4S店工作人员：

　　可以啊，你算算，3年没有利息，一共4000元，利息也没这么低嘛

　　雷诺4S店工作人员：

　　贷款是18万8千8，全款是19万1千8，差3000块钱。现在车价这么透明了，你总得让我们挣啊。

　　我们有三种金融政策，厂家免息贷款有手续费。

　　年化百分之6的利率，有利息的就没有手续费。

　　这笔多则几万，少则几千的金融服务费，事实上和“金融”并无关系，而是汽车销售公司为了增加利润所巧取的收费名头。在吉利4S店，金融服务费竟然改头换面。

　　吉利4S店工作人员：

　　我们这叫信息咨询费，没有利息的就有服务费。

　　我们还可以首付9999元买车，把购置税，保险费，什么的都带您贷出来。

　　记者发现，当下大部分的车企都会推出“零利率”或者低利率的贴息贷款方案，而这部分“贴息”从哪里来？销售员告诉记者，部分厂商会自己提供贴息，而有一部分可能由厂商和经销商按比例共同提供，而按照他的说法，“金融服务费”的部分事实上也只是补充了经销商“贴息”的支出。

　　最新进展

　　陕西省消协回应“奔驰女车主被收取金融服务费”

　　4月15日，记者从陕西消费者协会了解到，消费者不知情时被收费是不合法的。消费者协会工作人员称，消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁以及法律起诉等途径进行维权。

　　【小编有话说】俗话说：羊毛出在羊身上，买的没有卖的精。小编觉得吧，在保留经销商正常利润的情况下，应该让消费者知情，我的钱到底花在什么地方，相信消费者也是可以理解的，而不是强制捆绑，收取这样那样不知名的服务费！

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