问政山东｜政府买单的灾害民生综合保险推行2个月 有的地方文件才到区里 省应急管理厅厅长：很吃惊！
来源：齐鲁网
2019-09-12 22:02
发表于山东
齐鲁网9月12日讯 从今年7月1日开始，山东全面推行灾害民生综合保险，按照每年每人2元、每户2元的标准计算，保费由省、市、县（市、区）三级财政分担，基本保障范围涵盖了13项自然灾害及5项特定意外事故导致的人身伤亡，整个承保工作于7月底完成。在9月12日，山东广播电视台《问政山东》就针对灾害民生综合保险问题现场问政山东省应急管理厅。
今年8月初，台风利奇马登录山东，潍坊临朐县李先生父母的房屋发生了坍塌，院子东侧的厨房只能靠着几根木棍勉强支撑。
灾害发生后，李先生就想到了灾害民生综合保险。他从网上查询到，可以通过“山东省灾害民生综合保险”微信公众平台报案，便选择了这种便捷的方式。
8月15日，李先生从微信公众号上填写了报案的信息资料，随后，记者在微信公众平台的报案页面上看到，李先生提交的案件显示“理赔中”。
但潍坊市民生综合保险报案专线的工作人员却告诉记者，他们没有查询到李先生之前的报案信息。并表示因为和省里的条款是不一样的，所以收不到李先生提交的信息。
李先生说，除了他自己申报，村里也曾统计过，一起报过案。可至今也没有保险公司入户调查。潍坊市临朐县蒋市村村主任对此事的解释是，保险公司对受灾户是选择性入户查看，“镇上说不住人的连报不报，塌了偏房的报也白搭。”
山东省应急管理厅7月份发布的《山东省灾害民生综合保险工作实施方案》规定，基本保障范围包括自然灾害和特定意外事故造成居民住房倒塌或损坏。但对于居民住房的定义，临朐县辛寨镇政府的工作人员和李先生却有不同的看法。潍坊市临朐县辛寨镇政府工作人员表示，“居民住房就是指有人居住的正房，偏房、墙头，还有农村居住的四合院都不算。所有的这些条件都是保险公司定的。”
枣庄市山亭区冯庄村的张先生也有类似遭遇，台风造成房屋屋顶塌陷，已经无法住人。8月21日，张先生在山东省灾害民生综合保险微信公众平台上报了案。现在过去快半个月了 保险公司那边一直没有人联系张先生。为了保护现场，张先生不敢擅自修缮房屋。
随后，记者将情况反映给了枣庄市山亭区西集镇应急办公室，但是应急办的工作人员却对记者提出的灾害民生综合保险一头雾水。
在枣庄市山亭区的毛山村和王庄村，以及泰安市泰山区訾家灌庄村，村民和村委会工作人员也都对灾害民生综合保险毫不知情。
承保工作计划7月底完成，但是工作人员说，文件才刚到区里，政府花钱了，老百姓不知道，没受益。《问政山东》直播现场，山东省应急管理厅厅长赵豪志对此感慨：很吃惊！他表示，这项政策是今年省委省政府出台了一个重大的惠民政策，省里7月16号召开了工作会议，7月底之前各个市完成工作方案的制订。
好政策到基层推不开，问题到底出在了哪儿？赵厅长直言，首先从省和各个市建立了一套工作流程和机制，民生保险是以社区的市为单位进行保障，民生通过微信公众号可以发到省平台上，按照记录自动生成转到市。要么是干部存在作风问题没有落实，要么是工作中存在一些问题。
对于大家关注的一个问题：保险赔付中“住宅”到底是如何界定的问题，赵厅长坦言，“没有住人的和非法建筑不在赔付之列。各个市在认定方面目前标准不一致，我们将进行调研，对全省给予一个明确清晰的标准。”
短片中，受灾群众说偏房得赔，镇里的工作人员说偏房不算，老百姓质疑到底偏房算不算？比如像厨房受灾了，给赔付吗？“厨房和其他加起来不超过五间是在赔付范围，如果超过五间不在赔付范围。”赵厅长回答。
那么，对于保险的调查理赔时限又有没有约束性规定？赵厅长现场明确回答，“一般情况下当天24小时勘查完成，但情况比较重、比较复杂的在勘查效率上会有影响。同时我们有绿色通道，有些灾情发生之后，可以留下照片、视频资料，后期保险公司会依法进行赔付。”
省里的好政策，走到区里用了2个月，走到咱们老百姓的心里要几个月，即使老百姓知道了这项好政策，想享受起来，还是一路坎坷。问政现场，不少问政代表对此表示不满意。“灾害民生综合保险我的感觉是上热中温、下凉。政令不倡、执行不力。“特邀观察员袁曙光老师对此犀利点评。
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