德州市建设“智慧公积金” 打造为民服务“快车道”

来源:闪电新闻

2019-11-29 20:23

发表于山东

11月29日,记者在德州市政务服务大厅看到,与以前排队拥挤的场面相反,现在公积金服务窗口前来办理业务的人寥寥无几。据了解这因为很大一部分人在家里就可以完成公积金业务办理,而这都源于德州市公积金管理中心正在进行的“智慧公积金”建设。

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德州市住房公积金管理中心党组成员、副主任王鹏介绍说:“智慧公积金的初衷是充分利用信息技术现代化科技的手段,整合共享政府部门提供的内部数据,落实互联网+公积金服务模式,提高公积金服务质量和办事效率,最终实现公积金业务办理的三个零不见,即群众办事零跑腿;申报材料零纸质;业务办理零时限。三不限即办理地点不限;时间不限;平台不限;实现三转变,由柜面到线上的转变;由人工到智能的转变;由脚尖到指尖的转变。”

如何全面提升服务水平,真正解决群众关心的办事手续繁琐、等待时间长、来回跑等问题。近年来,市住房公积金管理中心拓宽线上服务渠道,突出行业特色,全方位打造““智慧公积金”便民利民的快车道。

德州市住房公积金管理中心经济技术开发区管理部窗口工作人员吴凡说:“现在的话每一个管理部都会有自助服务终端,可以自助查询,打印一些需要的材料,另外的话咱们还有微信公众号,还有网上营业厅,网上服务厅的话可以实现单位的自主缴存。个人的话实现销户提取,也可已实现部分的还款或者全部还款。现在的话微信公众号,可以实现和网上服务厅同样的功能。另外咱们还有12329的热线,发一些短信,例如公积金余额有多少?或者贷款的还款短信,避免忘记还款,还有一个爱山东APP,对智慧公积金更好地完善 改进”。

据了解,自智慧公积金推出以来,各个办理平台上可以说是亮点频频。

吴凡介绍:“”首先销户类提取比较受欢迎,原因就是销户类提取包括终止劳动关系,或者老年人退休的提取,终止劳动关系的可能辞职以后就不在这里了,这样就不会来回奔波,在网上就可以实现提取。目前已经受理了1000多件销户款类提取,另外就老年人退休的,因为老年人出行不太方便,他们在家里就可以完成这一项业务。

俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑,对于智慧公积金,市民们又会有怎样的感受呢?记者随机进行了电话采访。

市民:“我当时是提公积金,挺方便的挺快的,到账挺快,就几个小时吧。不用在那里排队等时间,我觉得这个智慧公积金特别方便,尤其对于我们这种上班的平时没有太多时间。以前还得请假去柜台办理业务,现在就可以直接在手机上操作也简化了很多流程。”

打造“智慧公积金”,就是让群众少跑腿、快办事。目前,德州市住房公积金管理中心已经形成了线上线下一体的服务模式,下一步他们将会更加服务细化,让信息多跑路、群众少跑腿的服务承诺得以兑现,公积金业务就近办理成为现实。  

王鹏副主任表示:“目前网上服务平台已经初步建成,涵盖七大服务渠道,包括网站 网上服务厅,微信公众号 12329热线、12329短信自助终端爱德州APP。今年我们推出了线上离退休提取、解除劳动关系提取、非因公出境提取、判处刑罚提取、偿还公积金贷款提取即提前还款业务。数据共享方面我们实现了与市公安、市民政、房管、不动产部门的数据共享。下一步我们将继续落实省委省政府一次办好和流程再造的要求,让群众少跑腿,让数据多跑路。通过公积金业务网上办理,数据资源共享,极大减少办事环节实现流程优化。”

来源:闪电新闻

德州新闻

作者:德州台 马宗先

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