日照税务：硬核保障 同心战“疫” 在战“疫”大考中书写税务担当

　　疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局日照市税务局持续聚焦“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，精准落实税收优惠政策，持续优化办税服务举措，全力帮助企业纾困解难，在战“疫”大考中彰显责任担当。

　　当好复产“护航员”

　　播撒政策及时雨，助企复工迎春来

　　突如其来的疫情，对经济发展造成了严重影响，众多企业奔跑在艰难的复工复产路上。如何利用好税收优惠政策，最大程度帮助企业缓解压力，成为税务部门义不容辞的责任。日照税务部门通过精准高效的落实，将热气腾腾的政策“大餐”转化为助力企业复工复产的强大动能。

　　疫情发生以来，中央先后出台四批支持疫情防控和复工复产的税费优惠政策,税收助力企业复工复产的作用愈加明显。华仁药业（日照）有限公司就在各类优惠政策的扶持下克服困难，短时间内迅速实现了全面复工复产。

　　华仁药业（日照）有限公司是一家专业化生产注射剂、冲洗剂及原料药的高新技术企业，2月3日复工后，受疫情影响，企业运营资金压力增大。幸好有国家各类优惠政策的扶持，有效缓解了企业的资金压力。“经过测算，我们公司每月能够享受到60至70万元的政策优惠减免，这就意味着企业200名员工的月工资就有了着落。之前我们还顾忌资金压力不敢全面复工，现在我们有了充足的底气，目前工人全部到岗，公司全面复产复工了。”华仁药业财务经理王伟萍高兴地说。

　　为纳税人提供远程视频辅导

　　像华仁药业这样的企业还有许多，亚太森博（山东）浆纸有限公司是中国最大的商品木浆生产企业，被列入全省第2批疫情防控重点保障物资生产企业名单。企业复工后，积极担负起生产供应次氯酸钠消毒液的任务，累计向社会捐赠次氯酸钠750吨，价值225万元。日照开发区税务部门在了解到情况后，主动采取“非接触式”调研方式，对企业今年以来的运营情况进行分析，并根据“疫情防控重点保障物资生产企业可以按月向主管税务机关申请全额退还增值税增量留抵税额”的政策规定，第一时间协助企业办理了退税申请，目前3015万元的退税已全额到账。

　　针对水产品加工出口企业等当地特色企业，东港区税务部门积极利用电子税务局、出口退税APP等信息化手段，通过电话辅导、视频连线等“非接触式”服务，实现了审核再提速，服务不打折，跑出了出口退税“加速度”。

　　日照美加水产食品有限公司是一家以加工销售冻星鳗鱼片、虾滑、冻虹鳟等水产品为主的生产型出口企业， 3月10日，公司会计尹霞像往常一样，在电子税务局提交了退税申请，“当天下午，我再次打开电子税务局查看退税进度，没想到显示已经完成了，真是太速度了，十分感谢。”尹霞对东港税务部门的退税效率竖起了大拇指。据她介绍，现在公司复工复产正在如火如荼地进行，这笔将近200万元的退税款，能大大缓解企业的资金压力，为企业下一步的生产经营加力提效。提到这个，尹霞的喜悦之情溢于言表：“一月份、二月份都是一个工作日完成了退税，没想到这个月更快，当天就能退税，税务局这效率真是‘杠杠’的。”

　　疫情期间，日照税务部门开通绿色通道，通过提供延时服务、容缺办理等措施，加快复工复产企业在发票领用、退税审核等方面的核准进度，近一个月来，全市出口退税办理平均用时1.24个工作日，比上月的2.31个工作日缩短1.07个工作日，实现了出口退税再提速。

　　当好便民“服务员”

　　远程辅导零距离，真情服务不断档

　　随着陆续复工复产，企业的办税需求日益增多。日照税务部门聚焦当前纳税人、缴费人办税缴费关切，推行“非接触式”办税缴费服务，将电子税务局、纳税服务热线和“鲁税通”征纳互动平台作为推行“非接触式”服务的“主阵地”，通过视频通话、远程视频辅导等方式，实现了税费业务“居家办”，让不见面办好税成为常态。

　　“请您先登录山东省电子税务局，点击‘我要办税’。对，再点击发票使用。请再点击‘发票代开’。请您根据提示将信息填写完整……”岚山区税务局办税服务厅的导税员赵佳正耐心地通过视频连线的方式指导纳税人通过电子税务局办理发票代开业务。“真是太感谢了，没想到现在个体户开票缴费这么方便了，简单几步操作就可以完成，以后都不用再跑路了，给你们税务局点赞。”听到纳税人这样说，赵佳的脸上洋溢着幸福的笑容。

　　接听纳税服务热线电话

　　叮铃铃……电话铃声又响起来了。东港区税务局办税服务厅热线电话组的丁文面带微笑地接起了电话：“您好，请问有什么可以为您服务的？”原来是海景花园酒店的财务人员打来的电话。该企业已经申报了1月份的增值税，现在符合财税公告2020年8号文中的免税政策要求，便打电话咨询如何进行办理。丁文详细了解了企业的税款缴纳情况和开票情况，并告知纳税人如果开的是普票，可直接进行免税申报，已经缴纳的税款可以办理退税，并可通过电子税务局办理申报更正和无纸化退税。

　　为做好“非接触式”办税服务，日照市税务局不仅在线上服务上下功夫，还在线下推出了发票申领“不跑路”服务。

　　“一次不用跑”办税直通车送发票

　　“现在只需要在电子税务局提交发票领用申请，选择‘大厅取票’，税务部门就派‘专车’送票上门了，既省时，又省事。”山东浩宇集团有限公司财务部经理刘志武表示。

　　疫情发生以后，为减轻纳税人上门申领发票的不便，同时保证能够在最短的时间内领到发票，莒县税务部门开通了“‘一次不用跑’办税直通车”，为企业申领发票提供“城区五公里以内专车即时送达，五公里以上免费邮寄送达”服务，累计为辖区60余户企业送达发票26000余份，有效保障了疫情期间企业的用票需求。

　　疫情期间，日照税务部门通过电话、微信群、鲁税通征纳互动平台等形式宣传税收优惠政策，实时解答纳税人和缴费人的涉税（费）咨询，累计答疑问题5736个、远程协助解决涉税问题870余项，让纳税人足不出户便能轻松享受政策红利，办好涉税事项。

　　当好供需“联络员”

　　数据分析助通畅,靶向辅导更精准

　　税收大数据具有客观、全面、及时反映企业复工复产和经济运行情况的独特优势。疫情发生以来，日照税务部门通过“金税三期”系统及第三方信息等数据，及时识别和筛选重点企业和复工企业，重点对疫情影响、发票使用情况、税收优惠政策进行分析研判，精准帮助纳税人解决复工复产中面临的问题困难。日照华业玻璃有限公司就是其中的受益者。

　　数据分析专班分析企业复工复产情况

　　日照华业玻璃有限公司是一家以生产钢化安全玻璃和层压安全玻璃为主的企业，产品主要出口美国、澳大利亚和英国。受国际疫情冲击影响，该企业出口订单数量明显减少，加之国内市场销售不畅，导致企业产品积压，日均开票金额仅为去年同期的56%。在了解到情况后，高新区税务局立即通过增值税发票数据分析平台，对日照市内2月份以来取得玻璃制品进项发票的企业进行分析，从中筛选了5户规模较大的企业，联合高新区经发局逐户联系沟通，为华业玻璃促成了115万元的订单，该公司的库存产品得以快速消化，企业生产逐步步入正轨。

　　消除上下游产业链条存在的信息壁垒，打通产业链上下游供需关系，日照税务部门坚持“靠前一步”，通过对增值税发票系统开票信息进行分析研究，精准为企业纾困解难。

　　山东彼那尼荣安水泥有限公司是一家中外合资企业，受疫情影响，外地物流运输受阻，10.8万吨水泥熟料在仓库“趴了窝”，公司被迫停产。“疙瘩”怎么解呢？莒县税务局副局长许传东认为“可以考虑从需求端精准对接，只要解决了库存难题，企业复工问题也就迎刃而解”。该局随即行动起来，利用增值税发票系统大数据，筛选出本地23家水泥熟料下游企业，牵线搭桥帮助企业串联供需关系。很快，该公司就与多家下游企业实现了供需对接，滞销难题不仅有了“解”，眼前的“坎”还成了发展的“机”，总经理加彦提拉·彼玛尼用“蹩脚”地中文真诚的向莒县税务局的工作人员表示了感谢。

　　“真的非常感谢，光是1月份就减免了将近8000元的税款，虽然数额不大，但对我们中小企业就是雪中送炭啊！”3月16日，五莲县税务局青年干部李凤启接到了一通感谢电话。打电话来的，是五莲县博通机动车驾驶培训有限公司负责人杨维森。原来，李凤启在开展增值税发票数据分析时，发现该公司符合“对纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税”政策但却没有申报享受，便当即联系了企业并告知如何进行申报。“现在的青年人真的很有担当！”杨维森感叹。面对纳税人的褒奖，李凤启只说了一句：“这是我应该做的。”

　　没有豪言壮语，行动就是最好的诠释，展现的是税务人关键时刻的关键担当。

　　当好社区“网格员”

　　防控一线筑堡垒，守好税务责任田

　　自疫情发生以来，日照税务部门在充分发挥税收职能作用的同时，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立党员志愿者服务队积极投身社区疫情防控工作，以自身实际行动展现出非常时期的税务担当。

　　在防疫包联社区对出入业主进行检查登记

　　在山海天，当地税务部门组织党员、青年干部成立党员先锋队和青年突击队，他们在经过短暂而专业的“上岗培训”后，便走上了社区防控一线轮班值守，排查隐患、宣传防疫、监测体温、登记信息，做好居民区角角落落的消毒杀菌，织密疫情防控的工作网。在他们看来，共同战“疫”，是他们每个人的责任，也是税务干部应有的责任担当。疫情发生以来，山海天税务局组织党员干部深入一线、社区参与疫情防控工作72余次，发动干部职工捐款10100元。

　　“抗击疫情，每个人都责无旁贷。虽然不能像医务人员那样冲在最前线，但依然希望能尽自己的一份力。”开发区税务局的青年干部田凯说。

　　开发区税务局的党员志愿者们积极参与到当地联防联控工作中，自觉冲锋在前，坚定不移地在抗击疫情中践行初心和使命。40名党员干部主动报名参加社区疫情防控一线“戴党徽、亮身份、当先锋”活动，在大连花园、新兴小区、安泰未来城等居民小区，轮流驻守在战“疫”一线，耐心地为小区居民答疑解惑，劝返到小区走亲访友的外来人员，为小区居民发放出入证明，对进出人员进行登记并监测体温，用责任和担当筑起了社区疫情防控一线的“税务堡垒”，与地方社区工作者一起筑起疫情防控的坚固堡垒。

　　风雨最见初心，危难更显担当。疫情还未结束，战“疫”仍在进行。直面疫情大考，日照税务部门将继续在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为，展现税务力量，交出合格答卷。

　　来源：国家税务总局日照市税务局

　　编发：国家税务总局山东省税务局办公室

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