济南市民50元购“半年卡”免费骑哈啰 多扣160元为哪般

齐鲁网·闪电新闻4月19日讯 共享单车满足了“最后一公里”的出行需求。济南的杨先生今年55岁独爱“小蓝车”。从一开始的月卡,最近升级到了半年卡,可是这半年卡明明可以无限骑乘,却给杨先生产生了160块钱的费用。

纳闷!买“半年卡”骑共享单车 多扣了160元?

杨先生是哈啰单车的深度爱好者,从他的购卡记录上可以看到,去年一整年,杨先生几乎月月都买月卡。去年的12月份,看到哈啰单车搞促销,他只花了五十块钱,就买了一张半年卡。

买了半年卡以后,前几个月都骑得好好的,可是从今年2月份开始,杨先生的每一笔订单都被扣了费,统计到四月份,总共扣了一百六十块钱。 

明明半年卡还在有效期,为什么每次骑行都扣费呢?发现不对后,杨先生第一时间和哈啰单车的客服人员取得了联系。客服人员表示,扣费是由于杨先生的手机号码登录有误导致的。

闹乌龙!两个账号搞混了 切换使用时需注意

客服的一番话,让杨先生想起了一件事。原来杨先生有两个手机号码,一个移动,一个联通,对应着两个哈罗的账号。在今年二月份的时候,杨先生哈罗单车的软件,登录了另外一个不常用的号码,而这个号码对应的账号并没有购买哈啰单车的半年卡。

记者找来了一部双卡双待的手机,先用一个账号登录了哈啰单车。点击退出后,页面需要重新输入手机号,然后输入验证码,才能登录。

工作人员也提醒,用户在账号切换的过程中,要核实好账号,以免造成不必要的损失。出于关怀客户的目的,客服人员表示会将杨先生最近消费的四笔费用进行退款,如果不满意这个结果,会让电话专员处再进行回电。

编后:客服也提醒了,对于多个账户的情况,在切换的过程中,一定要核实清楚,以免造成不必要的损失。现在哈啰单车表示,一到三天内会有专员和杨先生联系,希望能够妥善处理这件事。

来源: 齐鲁网
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