齐鲁网·闪电新闻10月20日讯 为切实提升窗口工作人员的业务素质，提高服务水平，树立窗口服务良好形象，张店区行政审批服务局组织开展政务礼仪专题培训，市民中心全体窗口工作人员近300人参加此次培训。

此次培训邀请了国家二级心理咨询师高子淇进行授课。培训课程结合政务日常工作实际，以理论知识讲解和现场互动的方式开展，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪、突发应急、情绪管理等方面进行了全面、系统、规范的讲解和演示。

活动还增加了互动指导等环节，使大家身临其境，达到了强化培训效果。同时，讲师就工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力、冲突处理等方面进行了深入细致的模拟培训。

通过此次培训，张店市民中心全体工作人员纷纷表示，在今后工作中会学以致用，让服务意识入心入脑，用实际行动提升窗口服务水平，切实增加企业群众的获得感，为全面优化张店区营商环境贡献力量！

通讯员 仇滨 编辑 王顺和