潍坊高密:王文琦接听12345政务服务热线

齐鲁网·闪电新闻10月20日讯 10月20日上午,高密市委副书记、市长王文琦到潍坊市政务服务热线受理中心,接听12345政务服务热线,现场办公解决群众反映问题。

“您好,我是市长王文琦,请问您有什么诉求”“请留下您的手机号码,我会立即安排有关部门与您联系,协调解决这个问题”。两个小时的时间里,王文琦共接听群众来电22个,内容涉及房产证办理、小区物业管理等方面。每接通一个电话,王文琦都仔细倾听、认真记录,并与有关负责同志一起分析研究解决办法。能够现场解答的,当场给出答复,需要进一步核实了解的,承诺将尽快给予回复,并对群众提出的城市发展意见和建议表示感谢。

热线接听结束后,王文琦现场安排部署了有关工作。他指出,群众诉求无小事,要坚持为民服务理念,聚焦群众关注的困难和问题,认真听取群众的所想、所盼、所求,研究切实可行的措施和办法,更好更快解决群众诉求。要强力推动群众诉求解决落实,各镇街区、市直各部门单位主要负责人亲自调度,切实做好群众解释安抚工作,提高群众满意度。要健全群众诉求办理长效机制,对各类民生问题进行科学分析,实行精细化管理和动态巡查,加强督办考核力度,全力推动诉求真解决、真清零,切实解决群众反映的实际问题。

记者:刘亚运 武超群 编辑:赵风杰

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