营造清朗网络空间 传播卫生健康正能量—基于卫生健康领域网络辟谣的评论

“大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”在拥有全世界最大的网络用户的范围内，我们很自觉地体会到习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话的深刻涵义。当前，卫生健康领域内若要实地履行“扫除网络谣言，清朗网络空间”，就必须要下大力气营造清朗网络空间，传播卫生健康正能量。

卫生健康谣言害处巨大，人人得而诛之。谣言，是指没有事实存在而捏造的话，举一个卫生健康网络谣言的实例。今年8月中旬，某社交媒体出现“青岛某商场进口肉发现新冠病毒，商场全体员工强制做核酸检测”等虚假信息，这样谣言会引起一些恐慌，需要及时辟谣。辟谣是指说明事实真相，驳斥谣言，对此，青岛市崂山警方高度重视，迅速展开调查。很快，将造谣者寻某和传谣者曲某某、姜某某查获，经审查，寻某等三人对其编造、散布谣言的违法事实供认不讳，事后，该三人因散布谣言扰乱公共秩序被崂山警方依法行政处罚。这个实例告诉我们，网络不是法外之地，对于编造、散布谣言，扰乱公共秩序的行为，迟早会被查个水落石出、被绳之以法，同时，广大网民一定要从官方途径了解信息，做到不造谣、不信谣、不传谣，谣言自然就不攻自破了。现实中，由于传播网络谣言，一些网站和网络大V受到了处罚，治理谣言，维护健康的社会心态，对构建和谐社会具有重大意义，针对互联网造谣传谣，一般公民应该明辨是非，提高甄别真假能力。

网络辟谣的重大意义在于稳定社会，减少不良负面影响。每当卫生健康网络谣言事件兴起，卫健部门首先迅速做出应对措施、把好关口，随后积极主动去协调网信部门，查找起源平台和发起人，为的是拨开谣言的迷雾，让大家看清真相，进而为辟谣创造良好的舆论氛围；当网上出现较难查证的热传谣言时，主管卫生健康业务的部门将依据相关专业解读，全网首发辟谣信息，以正视听；对于最受关切的健康热点如重大疾病、传染病和公共卫生事件等问题，需要联系牵头的新闻媒介，发布正面信息，全力做好解疑释惑，以便公众打消疑虑，不受谣言蛊惑。显而易见，对网络谣言重拳出击，逐步推动辟谣工作常态化、专业化，力促网络辟谣进入了新阶段，对于减少不良负面影响，实现“使网络空间清朗起来”，具有重要意义。

扫除卫生健康网络谣言必须要清朗网络空间，传播正能量。网络是所有卫生健康信息的高速公路，自然也涵盖了谣言，想要谣言无藏身之地、扫除网络谣言，首先，需要将网络“清理”干净，即所谓清朗网络空间。其次，要熟悉这些网络空间，它涵盖了各大主流网站、微信、微博、手机APP、贴吧、论坛、新闻、搜索引擎、电子报、平面媒体、视频、问答等，通过一定的信息化手段对其进行监测、预警，做到第一时间了解谣言内容、起源地，跟踪观测它的发展趋势，达到对其全面掌握。再者，将清朗网络空间安全的责任落到实处，作为卫生健康最高行政机构国家卫生健康委员会出台了《关于落实卫生健康行业网络信息与数据安全责任的通知》，提出了相关要求，落实管理责任，将网络空间的安全责任逐级分解责任到单位、到岗位、到个人。最后，对已经发生的谣言，除了尽快辟谣外，还需要持续观察监测，侧重于舆论热点和媒体关注焦点，合理进行分析、研判，同时，及时发动卫生健康宣传教育部门宣传员的力量，发布正面信息、传播正能量，合理进行舆论引导，防止新谣言和二次谣言的发生。

网络辟谣最重要的方式是广泛开展网络宣传与网络辟谣活动。从线下方面看，可发挥志愿者的力量，采取卫生健康网络辟谣“赶大集”的形式，对路边摊位人员开展流动式卫生健康网络辟谣宣传活动，活动通过发放卫生健康网络辟谣明白纸、现场讲解等多种形式引导民众辨别网络谣言的方法，活动现场志愿者可以就如何破解网络谣言、应对常见网络安全风险以及散布谣言需要承担的法律责任等知识进行了宣传普及，同时，可以与现场公众进行交流互动，发动公众积极参与抵制和遏制网络谣言传播。从线上方面看，就是要营造良好舆论氛围，对涉及卫生健康领域建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣传，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，可以发表不同意见，但不能搬弄是非、颠倒黑白、造谣生事、违法犯罪。

清朗网络空间、传播卫生健康正能量留给我们的反思。反思一，涉及卫生健康网络辟谣的姗姗来迟，正能量不及时赶到，谣言邪气就会占据主导地位，效果会打折扣，在众多的谣言、传言和不实消息中，有一些纯属无中生有，恶意散播，显性和隐性危害都大。反思二，一方面，卫生健康部门不能及时做出回应，加剧了传言的散播，客观上起到一个推波助澜的作用；另一方面，也容易让公众产生额外的联想，尤其是像如重大疾病、传染病和公共卫生事件等问题与特定群体有着密切利益关联的公共信息，非常敏感，处理不当，可能会使公众对辟谣本身产生不信任感。反思三，谣言的传播速度和范围会越来越快，越来越广，在无法辨其真伪的情况下，公众抱着一种“宁可信其有”的态度，使传言愈演愈烈，实是人之常情，这就决定了卫生健康部门的辟谣，不仅要及时，还要讲究技巧，具备极强的说服力，不仅要懂得“谣言止于智者”，“谣言止于公开”等基本道理，还须落实好具体问题具体对待。

要实地履行“扫除网络谣言，清朗网络空间”，就必须要下大力气营造清朗网络空间，传播卫生健康正能量。一是对涉及卫生健康民意民情的充分掌握和了解。卫生健康部门要做一个有心人，对卫生健康人们关心什么，焦虑什么，想知道什么，应有一个大体的认识，做到心中有数，才能沉着应对网络谣言；二是信息发布的常态化和权威性。在传言或谣言出现后，不明真相的人们应该通过什么渠道，听哪一个部门哪一个机构的信息发布，以及哪一种方式更有利于有效传达，更利于澄清事实，都需要制度上的进一步明确，达到精准辟谣的要求。三是要加强事后的分析和研究工作。从某种意义上说，每一个谣言或传言，都是一次民意的反馈，对卫生健康的政策安排和走向都是有价值的，因此，这样的查漏补缺，其实是对谣言的最积极的防御，实现传播卫生健康正能量。四是强化网络安全宣传教育和培训。提高卫生健康行业网络安全意识，提升网络安全能力，结合国家网络安全宣传系列活动，持续深入开展卫生健康网络安全教育，同时开展卫生健康行业网络安全技能大赛，在比赛平台中发现、选拔、推荐优秀网络安全专业人才，灵活运用线上课程、远程培训等形式增加培训人数，提升培训质量。

总之，无论有意或无意谣言，都是害人又害己，扫除网络谣言，清朗网络空间是人民所思所盼。诺贝尔文学奖获得者莫言在他的新作《晚熟的人》的片段《红唇绿嘴》里的故事让人深受启发，他写了一个在网上卖谣言谋生的人——网络“大咖”，运营两个微信公众号，一个叫红唇，一个叫绿嘴，在网络上造谣、找事端，由于此网络“大咖”非常熟悉互联网运作规律，手下有上百个铁杆水军，让咬谁就咬谁，让捧谁就捧谁，为了利益，胡编乱造，添油加醋，收费高昂——两万元一条谣言，真可谓：贩卖谣言、发家致富，可结局却是走向覆灭，扰乱社会秩序，害了别人又害了自己。虽然全省卫生健康网络宣传管理、网络辟谣和清朗网络空间、传播卫生健康正能量工作取得了一些成绩，但是对照有关要求还有一定差距，网上意识形态安全形势依然较为严峻，特别要全面清朗网络空间仍是一项长期而艰巨的任务，卫生健康网络谣言依然不同程度地出现，公众拒绝谣言、精准识别谣言意识薄弱、防护手段落后等问题仍然存在，“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”，减少网络谣言、还公众一片健康网络空间，我们需要一直努力下去。

报送人：山东省卫生健康宣传教育中心 徐晓斌

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