齐鲁网·闪电新闻1月21日讯 政协第十四届德州市委员会第五次会议22日至24日召开。德州市政协委员，德百集团总经理郭群今年的提案是关于提升商业零售业服务水平的建议。
郭群指出，商业零售业是人民群众消费升级的重要载体，提品质、增品种、创品牌、优服务，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要体现。2020年，突如其来的新冠疫情改变了很多人的生活方式，前有疫情催化线上业务发展提速，后有社区团购、直播带货的强势入局，倒逼传统商业零售加速渠道变革，服务提升成为商业零售业不断满足消费者愈发个性化、精致化的品质需求的关键。
目前，德州市商业零售业从业人员人数较多，但文化水平偏低，其综合素质决定了服务水平，制约了消费升级的发展。1月5日，德州市委经济工作会议要求，“要针对就业形势变化、优质公共服务需求、群众消费升级需要，实施创新就业优先工程，加快推动教育医疗均衡布局”，“推动群众生活品质新改善”。
郭群建议有关部门出台相关扶持政策，加大对商业零售业从业人员的培训，不断促进服务水平的提升，加快消费升级步伐。具体如下：
一是大力发展职业技能教育。在德州市加快推动教育医疗均衡布局过程中，借助国内国际职业教育资源，加快培养支撑商业零售业发展的人才队伍，重点推进商业零售业在职从业人员中等以上职业技能教育，对获得职业技能等级或学历层次提升的从业人员给予资助；依托德州学院、德州职业技术学院、民办教育机构，设置适应商业零售业发展需要的专业和学科，给予学费补贴，并对接纳该专业学生的优秀企业给予奖励。
二是大力弘扬“工匠精神”。由市人社局、工会等部门，院校及行业组织等，举办不同规模的职业技能竞赛，不断拓展和丰富竞赛内容，对选拔出的优秀人员给予精神和物质奖励；鼓励支持德州市优秀商业零售业技能人才参加省级以上职业技能大赛，对获得优异成绩的授予荣誉称号，给予物质奖励。
三是鼓励企业发挥主体作用开展自主培训。商贸零售企业是劳动密集型企业，其自主培训打造专业化团队是企业发展的根基。鼓励有能力的商业零售企业与专业院校对接联合办学，开办专业；与行业协会联合培训专业化知识，为社会培养更多的商业零售和服务业人才；立足基层选拔和培训讲师，开办企业学校，根据规模给予政策扶持。
郭群表示，商业零售业是精神文明窗口，从业人员的一言一行直接影响的是社会公众形象，其综合素质的提升，能传播更多的正能量，亦能形成更好的社会风气。通过社会、院校、企业三方联动，共同培训商业零售业从业人员，提升综合素质，提高服务水平，有利于德州市创建全国文明城市，有助于消费升级和“国内大循环”体系的形成，能有效改善人民群众生活品质，更好满足人民群众美好生活的需要。
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