滨州惠民:推出无差别“一窗受理”新模式 打造惠企便民“高速路”

惠民融媒

齐鲁网·闪电新闻7月20日讯 “一个窗口就帮我把培训机构的办学许可证、营业执照一次性全办完了,跑多个部门办这些证的担心是彻底没有了。”日前,一位来惠民县政务服务大厅办事的群众开心地说道。

群众少跑路,业务高效办,这得益于惠民县行政审批服务局启用的无差别“一窗受理”模式,该模式为企业和群众提供了标准化、无差别、一窗式的政务服务新体验。

为深入贯彻落实“一窗受理 一次办好”改革工作要求,惠民县行政审批服务局立足实际,大胆创新,先后通过组建一窗受理队伍、优化调整窗口布局、集中培训受理人员、梳理规范审批事项等一系列举措,推出“前台综合受理、后台分类审批,统一窗口出件”的无差别“一窗受理”新模式,实现了前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转,进一步畅通了政务服务渠道,提升了群众办事便利程度。

惠民县行政审批服务局对政务服务大厅窗口进行优化调整,设立1个咨询帮办窗口、5个“一窗受理”窗口和1个“统一出件”窗口,可综合受理全局200多项审批事项,办事企业和群众只需要到“一窗”,即可申办全局所有业务事项。

同时,设置帮办服务引导人员,为不熟悉计算机操作的办事群众提供全程帮办代办服务。对综合受理人员进行集中业务培训,编制申请人、收件人、审批人三者之间双向同标准《“一窗受理”标准化服务指南》,为综合受理办事企业和群众的各类业务事项打好基础;制作《“一窗受理”业务对接人员清单》,遇到专业性问题或疑难杂症,窗口人员可随时呼叫业务对接人员来到前台解答问题,切实保障前台受理业务的及时和专业。

惠民县行政审批服务局各审批股室将事项受理权限交给前台综合窗口,实现“受审分离”。后台审批人员对前台窗口移交的申请材料进行审查,根据需要组织开展现场勘验、技术审查等工作。申请属即办件的,材料齐全,符合法定形式的,当场作出审批决定;申请属承诺件的,在承诺时限内作出审批决定。后台制作证照或文件,将证照结果文件流转到统一出件窗口,一窗受理窗口设置证照打印机,审批股室也可委托一窗受理窗口直接制证,在出件窗口统一出件。出件方式有窗口自取、EMS免费邮寄以及24小时双向寄递柜等方式,安排专人负责证照寄递,保障出件工作及时、顺畅,让办事群众取件“零成本”“零跑腿”。

“通过开展无差别‘一窗受理’模式,我们不断优化服务,让办事群众‘到一窗’‘办多事’,全力打造‘审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强’的县域营商环境,进一步提升企业和群众办事便利度和满意度。”惠民县行政审批服务局相关负责人说道。


惠民融媒  郑海涛 

编辑:惠民广播电视台

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