山东反诈三年行动：日均拦截诈骗电话3.17万个

山东省人民政府新闻办公室定于2025年8月5日（星期二）15:00举行省政府新闻办新闻发布会，邀请省公安厅负责同志等介绍山东纵深推进反诈三年行动，以务实举措筑牢民生防线情况。齐鲁网、闪电新闻全程直播，敬请关注。

新闻界的各位朋友，女士们，先生们： 大家下午好，欢迎参加省政府新闻办新闻发布会。 今天，我们邀请省公安厅副厅长、一级巡视员、省打击治理电信网络新型违法犯罪工作厅际联席会议召集人戚思宇先生，省公安厅刑事侦查总队总队长靖涛先生，省通信管理局副局长孟强先生，中国人民银行山东省分行副行长王延伟先生，介绍山东纵深推进反诈三年行动，以务实举措筑牢民生防线情况，并回答记者提问。 首先，请戚思宇先生介绍有关情况。

各位新闻界的朋友： 大家下午好！今年以来，全省各级各有关部门深入贯彻习近平总书记重要指示精神，在省委和省政府坚强领导下，以责任落实为保障，以技术创新为牵引，以行业治理为突破，以破案打击为抓手，纵深推进打击治理电信网络诈骗三年行动，全省发案数、损失数环比保持下降态势，打击治理工作取得明显成效。 一是强力抓好组织推动。以深化打击治理电诈犯罪三年行动为抓手，突出政府领导、行业主责、部门参与，全力构建全社会抓反诈工作格局。建立“日监测、周调度、月点评”工作制度，复盘分析诈骗话术、行业风险、防范漏洞、治理隐患和宣传盲区，通过风险提示、约谈督促、执法检查、重点整治等方式，督促问题突出地区和行业堵塞风险漏洞，强化系统治理。二是精准开展防范反制。全力拦截诈骗电话和短信，持续提升电讯大数据智能分析效能，搭建14类和128个文本模型，日均拦截诈骗电话3.17万个、短信4.56万条。强化涉诈资金监测分析，与省内31家银行搭建联动模型801个，快速发现处置涉诈资金交易。7月28日，日照银行风控模型预警一对公账户异常，第一时间通知反诈中心，启动警银协作机制，对该账户开展保护性管控，于8月1日成功拦截一笔500万元涉诈资金，为某公司避免了大额损失。实施重点群体防范宣传，组织开展各类反诈宣传活动3.6万余场，拍摄反诈公益视频800余个，依托综治“网格”“警格”建立反诈宣传微信群30余万个，精准投放典型案例，及时揭露诈骗套路。针对刷单、虚假投资理财、冒充公检法等高发诈骗案件，发放宣传手册240余万册；举办“学生反诈安全直播课”“留学生防骗讲堂”等宣传活动，提醒广大学生既要提高识骗能力，更要防止成为犯罪“工具人”。三是深入推进协同共治。健全完善银行卡全生命周期管控机制，强化账户分类分级管控措施，累计排查存量账户7.4亿次，对确认异常账户采取控制措施。建立涉诈电话卡“监测、发现、预警、处置、发布”闭环治理体系，完善手机、固话、虚拟拨号设备分析模型，涉诈电话漫游线索同比下降51.97%，组织运营商对全量境外来电、短信进行闪信提醒，提供关闭境外来电和短信服务。四是高效推动破案打击。全面整合资源、数据、手段和技术能力，深入开展“云剑”“断卡”“断流”“拔钉”“雷霆”等专项行动，聚焦网络、资金、信息三条战线，抓金主、打平台、断通道、斩链条，抓获犯罪嫌疑人1.34万名。针对技术、洗钱、引流、供料等关键环节，组织开展打击黑灰产集中会战，发起集群战役80批次，抓获嫌疑人6935名，缴获作案设备574件套、两卡323件套。整合海量数据，利用Deepseek大模型深化分析穿透，深挖涉诈现金和黄金“两金”线索，严打取金犯罪团伙，拦截线下“两金”交付，日均避免损失150余万元。 虽然我省反诈工作取得阶段性成效，但当前电诈犯罪仍然多发高发，境外诈骗窝点和平台隐蔽性、伪装性更强；诈骗团伙针对全年龄段受害群体实施精准诈骗，犯罪剧本迭代更新，诈骗话术升级变化，更具欺骗性、迷惑性，近期引诱受害人取现、购买黄金、兑换虚拟币的诈骗方式高发；境外犯罪分子以高回报为诱饵诱骗境内人员甚至是青少年学生偷渡出境参与电诈违法活动，全省面临的电诈犯罪形势依旧严峻复杂，打击治理工作任重道远。今年是打击治理电信网络诈骗三年行动第二年“深化攻坚年”，全省各级各部门将全力抓实打防管治宣各项措施，坚决打赢反诈人民战争，以实实在在的成效向党和人民交出合格答卷。 一是提升技术防范能力遏制发案。优化涉诈短信、电话、网址等信息封堵处置机制，实施“境外来电保护”“屏蔽短信”等一系列无感化保护措施，掐断诈骗信息流。积极推进大模型技术应用，强化变种话术分析应对，精准溯源阻断。围绕涉诈APP、域名、IP地址等建立动态黑名单数据库，对仿冒伪装类新型规避手段智能化拦截封堵，不断完善反制策略。 二是深化金融治理守护资金安全。持续健全跨行业风险信息快速共享和联动处置机制，精准识别清理异常账户，及时预警管控风险账户。建立“识别-核查-处置”闭环管理机制，实时关注大额取现等异常行为，同步对取款人开展核查和数据共享，实现早发现、早预警、早处置。加强涉案资金追踪拦截，对涉案资金逐级下延追缴，做到依法应扣尽扣、应缴尽缴，最大限度减少群众财产损失。 三是推进合成作战攻坚电诈犯罪。建立完善电诈案件“吹哨攻坚”机制，依托侦查中心资源优势，多警种部门协同上案，实现全链条打击。强化黑灰产整治，持续部署“扫楼”“清源”行动，全面起底省内推广引流、转账洗钱、技术开发、组织偷渡等犯罪线索，深挖打击藏匿在本地的黑灰产窝点。针对互联网服务、公民信息等领域黑灰产热点，研发一批察打一体数据模型，批量输出研判产品，快速精准打击。 四是聚焦重点群体持续预警宣传。依托大数据分析，对高发区域、高危行业和重点群体开展风险研判，及时复盘犯罪新介质、新路径，研发布建全维度信息流预警模型，提升涉诈信息预警覆盖面和精准度。坚持“分类分级、精准劝阻”原则，完善首接责任、研判落地、见面劝阻、信息反馈等各环节工作流程，确保形成劝阻“闭环”。实行分众化宣传策略，及时总结易发犯罪手法，积极构建“精准画像+场景化干预+免疫式训练+社会联防”四维防御体系，通过打造沉浸式体验站点等方式，提高宣传的实效性。 希望社会各界特别是新闻媒体朋友一如既往关心支持和参与反诈工作，进一步壮大声势，共同营造全民反诈良好氛围！谢谢大家！

黑灰产业就像电信网络诈骗的“温床”和“帮凶”，据了解，我省近期部署了打击黑灰产犯罪的专项整治行动，请介绍一下采取哪些措施来铲除这一犯罪土壤？

感谢记者朋友的提问。当前，电信网络诈骗犯罪严重影响人民群众财产安全，为电诈犯罪提供支持的黑灰产犯罪屡打不绝，形成网上勾连、线下响应、技术支撑的庞大犯罪生态，成为各类犯罪的“帮凶”。为全力遏制黑灰产犯罪，省联席办自今年7月起至10月底，组织全省公安、通信、金融等行业部门，联合开展打击电信网络诈骗黑灰产集中会战，以“三打、两断、一清”（即：打引流犯罪、打两金取现、打两卡犯罪，断通道、断链条，清窝点）为重点，坚持防范反制、生态治理、行业问责“三箭齐发”，对省内涉诈黑灰产违法犯罪开展起底式打击、全方位清剿。 一是压实责任，强力推动。集中会战成立省市县三级联动指挥部，统筹全省侦查研判资源、力量和手段，向省内黑灰产发起强大攻势，形成有力震慑。省厅指挥部统筹指挥调度、集中研判、技术支撑、规范执法等各项工作，市级指挥部负责线索落地和团伙架构的二次研判，县区级指挥部负责落地打击和人员处理，形成上下联动、横向协同的合成打击体系。 二是突出重点，精准打击。坚持“分类研判、分级处理、集中收网”打击策略，汇聚金融、通信、互联网等多维数据资源，针对黑灰产规律特点，通过数据建模，刻画团伙组织架构，研判分析犯罪嫌疑人，顺线挖掘上线招募者、组织者，快速完成落地打击。从严从重打击惩治取现、购买黄金等涉“两金”犯罪，斩断涉案资金转移渠道，保持依法严打高压态势。严厉打击手机卡、银行卡“两卡”收购贩卖人员、网络招募“卡农”和“跑分客”的中介人员，深挖严惩行业“内鬼”，全力剿灭职业犯罪团伙，净化行业生态。 三是联打联动，治本清源。坚持以打促治，持续深化行业源头防控、系统治理。聚焦案件、线索指向的资金、通信、网络等方面存在的突出问题，深入开展特征要素分析，优化检测预警模型，提升拦截阻断涉诈信息能力。加强警银、警信协同，通过案件复盘，找准行业漏洞和薄弱环节，推动落实行业监管责任，解决“两卡”管理、异常交易、违规入网等行业问题，着力铲除黑灰产滋生土壤。 我就介绍这些，谢谢！

请问，当前哪几类诈骗案件最为高发？作为普通群众，我们应该如何识破不断升级的骗局呢？

感谢记者朋友的提问。当前，电诈犯罪手段呈现出技术智能化、模式复合化、对象精准化等特点，诈骗手段不断翻新、种类繁多，常见的类型就有40余种，针对性、迷惑性都很强。全省公安机关及有关部门始终保持严打严惩、严防严控的高压态势，持续加大宣传教育力度，有效提升群众识骗防骗能力。下面，我通报几类典型的诈骗手法和诈骗话术，希望大家重点关注警惕： 一、刷单返利类诈骗。犯罪分子通过短视频平台、快递、街面小广告等多种渠道发布兼职广告甚至是一些涉赌涉黄信息，吸引受害人参与刷单点赞、做任务。初期会有小额返利，随后以“做进阶任务”“操作异常账户被冻结”等话术，诱骗受害人不断投入大额资金，最终无法提现。在此提醒大家，不要轻信高额报酬的兼职刷单、做任务信息，所有刷单都是诈骗。 二、虚假网络投资理财类诈骗。犯罪分子伪装“理财导师”或通过婚恋交友，诱导下载虚假投资平台，初期允许小额返利并提现营造假象，一旦加大资金投入便以“服务器异常”“操作失误导致账户冻结”等话术阻止提现，要求缴纳“保证金”“解冻金”等费用，造成受害人巨大损失。在此提醒大家，不要轻信非正规渠道推荐的投资理财项目，凡是宣称“掌握内幕消息”“高额回报”“稳赚不赔”的投资都是诈骗。 三、冒充公检法类诈骗。犯罪分子冒充公检法机关人员通过电话或网络社交软件与受害人取得联系，谎称其涉嫌犯罪、非法出境或护照有问题，并展示虚假“通缉令”等法律文书增加可信度，随后以“进行资金审查、资金转入安全账户”“否则实施抓捕”等话术，恐吓受害人转账或开启屏幕共享盗刷资金。在此提醒大家，公检法机关没有所谓的安全账户，凡是要求转账汇款进行资金核查的都是诈骗。 四、取消会员服务类诈骗。犯罪分子假冒平台客服谎称受害人“误开会员服务，将产生高额扣费”，随后以“协助关闭”“指导操作”等话术，诱骗受害者下载涉诈APP或点击虚假链接，诱导开启屏幕共享、开通免密支付等敏感权限，进而盗刷资金。在此提醒大家，凡是称误开会员服务要求下载第三方软件、添加私人账号或开启屏幕共享远程操作的，均为诈骗！ 五、寄递现金黄金骗局。此类骗局是一种“线上诈骗+线下洗钱”的新型诈骗方式，犯罪分子通常先以“网约车投送现金，完成任务可返现”“高收益理财，上门收款”等话术，利用刷单、虚假投资理财等常见套路实施诈骗，得逞后便诱导受害人线下取现、购买黄金或其他易变现物品等操作，再通过跑腿、快递或网约车运送到指定地点，甚至让受害人自己把现金藏到隐秘位置，方便犯罪分子取走，以此来规避资金监管和侦查打击。在此提醒大家，凡是要求取现或购买黄金、购物卡等财物，并通过各种方式转交陌生人的都是诈骗！ 谢谢！

近年来，诈骗手段花样翻新，很多受害者在被骗过程中就像“洗脑”一样，完全不听劝。请问，公安机关是如何开展拦截劝阻工作，把群众从被骗边缘拉回来？

感谢记者朋友的提问。首先，我向大家介绍一起近期我们成功劝阻受害人的典型案例：今年7月，济南市公安机关接到紧急预警，辖区内居民霍某疑似正遭受冒充熟人诈骗。民警按照预警处置规则，火速前往其家中开展见面劝阻，霍某家中无人，联系其妻子称在外旅游，没有被骗。民警经过综合分析研判，发现霍某夫妇并未外出，判断均被深度洗脑。当找到霍某夫妇时，两人正在去银行办理转账途中，面对民警的劝阻，霍某夫妇十分抗拒、情绪激动，坚称只是“给急用钱的老乡转账”。民警遂将二人带回派出所进行深度唤醒，耐心细致讲解诈骗套路并播放真实案例视频。经过近3个小时轮番劝导，霍某夫妇终于意识到自身经历与诈骗案例高度一致，彻底醒悟过来，即将转账的10万元被成功保住。 及时发现潜在受害风险，对可能遭受电信网络诈骗侵害的群众进行劝阻提醒，在犯罪分子诈骗得逞前阻断犯罪实施，是有效避免此类案件发生、保护人民群众财产安全的关键措施。近年来，公安机关持续深化预警劝阻体系建设，提升精准预警防控能力，完善劝阻工作机制，加强涉诈资金拦截保护，全力守护人民群众财产安全。一是强化警、信、银、企四方协作，实施主动警务、预防警务，整合多源数据，及时识别预警涉诈风险，协同劝阻电诈潜在受害人，拦截被骗资金，今年全省已发布预警信息938.6万条，预警发现能力显著提升。二是构建“省主建、市主研、县主劝、所主见”四级闭环机制，明确首接责任、见面劝阻等全流程规范，同时建立“警格”“网格”融合模式，全省1.8万名民辅警以及5.5 万名网格员、高校学生等公益力量闻令即动，确保预警信息快速响应落地，及时劝阻受害人。三是综合采取“短信+智能语音+人工电话+上门劝阻”四种措施，依据预警指令等级和类型，动态优化劝阻话术，分级分类对潜在受害人进行劝阻提醒。其中，对紧急高危潜在受害人，组织警力逐一见面深度劝阻，15天内持续关注潜在受害人情况，防止再次被骗转账。今年以来，全省电话预警112.9万人次，上门深度劝阻113.1万人次，避免群众损失17.3亿元，劝阻成功率达到99.99%。 借此机会再次提醒大家，当接到“96110”预警电话或收到“12381”预警短信时，说明您或您的家人可能正在遭受电信网络诈骗，请第一时间接听电话、查阅短信。当民警进一步提出见面要求时，说明受骗风险更高、情况更紧急，请尽快同民警见面，立即中断与陌生人的联系和转账汇款行为。同时，也欢迎越来越多的朋友能加入到我们的预警劝阻志愿队伍当中来，为守护群众财产安全贡献力量！ 我就介绍这些，谢谢！

诈骗分子通过电话、短信等“通信链”编织出一张张“诈骗网”，请问，省通信管理局在斩断这条黑色产业链中采取了哪些关键举措？诈骗手段出现了哪些新变化？

谢谢您的提问。省通信管理局按照三年行动方案要求，全力实施反诈“铸盾工程”，在源头治理、技术防范、协同打击、宣传预警等方面持续发力，取得一定成效。今年上半年，我局反诈平台能力有大幅提升，涉诈电话发现能力增长2.8倍，涉诈APP发现能力增长52%，向公安机关推送预警线索219万条，协助打掉各类诈骗窝点400余个。 从我们技术对抗的轨迹可以看出，近期诈骗手段快速变化，大家仍需进一步提高警惕。 在电话卡方面，我们采取了有史以来最严厉的管控举措，精准“断卡”，全力整治“利用虚拟号码诈骗扰民问题”，核查75家企业，整改2家、关停1家，清理违规号码千余个。综合施策下，今年上半年，我省涉案电话卡数量同比下降34.7%。 这种形势下，诈骗分子转而使用境外号码行骗。可以说，没有海外关系情况下，接到境外来电，几乎都是诈骗电话！我们已经对手机上境外来电进行闪信弹窗提醒，便于大家甄别号码来源、提高警惕。在这里呼吁一下，如确无境外通联需要，可以在手机上操作或联系运营商关闭境外来电和短信接收功能，以免大家尤其是老人孩子遭受诈骗。今后有留学或出境旅游等需要时可随时打开该功能。 随着上述手机反诈举措的深化，诈骗分子把主意打到座机上来，伙同国内帮凶偷偷在医院、酒店、写字楼、小区等楼内分线箱架设“VOIP”设备，从境外通过该设备盗用单位或家里线路拨打诈骗电话。请大家提高警惕，关注单位或小区有无不明设备，话费是否有异常，并请物业及时排查配线箱、管道井。 在网络方面，诈骗APP成为实施诈骗的主要手段。我们对正规下载的APP进行备案管理，诈骗分子只能通过寄递小卡片、发布二维码、短信散布链接等方式，诱导大家下载安装非法APP。大家要注意，不使用可疑社交软件、不访问陌生链接、不安装不明APP，以免掉入诈骗陷阱。 针对层出不穷的诈骗手段，我们联合公安机关进行了精准宣传提醒，今年已面向全省发送5轮次公益短信。同时，创新打造“山东通信反诈小卫士”数字人，揭露最新诈骗手法、讲授防范技巧，请大家关注。 下一步，我局将继续按照方案部署，深入推进防范治理电信网络诈骗工作。一是深化源头治理。开展“实名制治理”专项行动，严控异常入网。深入推进断卡精准化，切断电话诈骗途径。二是强化技术防范。持续推进反诈大平台升级扩容，积极运用AI、大模型进行技术反制，不断提升反诈高科技手段能力。三是推进多元共治。全力配合公安机关、金融部门，联手预警和打击电诈犯罪，坚决铲除黑灰产业链。

我们了解到，当前犯罪分子不单单是针对群众实施诈骗，还会诱导群众去参与一些涉诈违法犯罪行为，那么这些涉诈行为有哪些主要表现形式呢？我们该如何避免？

感谢记者朋友的提问。这种行为就是我们经常提到的“电诈工具人”，它是对帮助电信网络诈骗团伙实施违法犯罪行为人员的统称。在电信网络诈骗犯罪链条中，电诈分子为采取分散赃款、伪装诈骗电话、冒用账号等手段来支撑实施诈骗、规避公安机关打击处理，便大肆收购、获取电话卡、银行卡和个人信息，发展“跑分”洗钱、推广引流等网络黑灰产，利用多种手段利诱蒙骗普通群众沦为电信网络诈骗的“帮凶”，成为电诈“工具人”。“电诈工具人”表现形式多种多样，下面我重点揭示四类： 一、资金转移与支付工具类。犯罪分子以“发放扶贫款帮扶金”“代刷流水冲业绩”等为诱饵，引导群众特别是农村地区人员、老年人，通过手机银行、ATM机取现和转账，或骗取支付宝、微信等实名支付账户用于接收、转移诈骗资金。 二、“两卡”租售及通讯技术支持类。犯罪分子以“办卡给补贴”“包装贷款资质”等为诱饵，引导群众开办和租售自己的银行卡、手机卡，或利用“高新技术兼职”诱使群众特别是青少年学生架设GOIP等涉诈设备为境外诈骗提供通讯支持。 三、伪装消费与慢充洗钱类。犯罪分子假借“现金鲜花礼盒”“黄金蛋糕”“代购购物卡”等高额定制订单，或推出“慢充话费/电费”折扣服务（承诺延迟到账），利用商家及消费者账户套现和洗白赃款。这些情况大部分是在群众不知情情况下被利用，可能不会直接让涉及人员违法，但会面临经济损失或名下手机号、银行账户被封风险，影响工作生活。 四、虚假推广与吸粉引流类。这是电诈的“前端服务”，犯罪分子招募人员通过“扫码送礼”“地摊引流”等线下方式，或冒充客服打电话、短视频平台私信等线上方式，诱导群众进入诈骗群组，协助在网络平台发布虚假广告，拨打涉诈电话、发送涉诈短信。这里重点强调一下，当前有两类常见的诈骗引流方式需引起警惕：一是“色情小卡片”引流。诈骗分子在公共场所投放含二维码的色情小卡片，以“同城约会”“高额报酬”为诱饵，诱骗受害人扫码进入诈骗群聊或平台，然后以刷单等名义实施诈骗。二是“物流快递引流”。诈骗分子利用包裹夹带传单或小礼品，诱导收件人扫码添加联系方式后拉入诈骗群聊，进一步实施诈骗。 在此提醒广大群众，一要警惕“高薪兼职”“大额取现”，绝不提供银行卡或支付账号帮他人取现或转账；二要拒绝出租、出售、出借“两卡”，守住个人信息和账户安全；三是面对大额、易变现的消费订单，务必核实对方身份，避免被动卷入；四要对“扫码送礼”“拉群引流”保持警惕，不要因好奇或贪利，扫描来源不明的二维码；五要不轻信“帮扶款”“低息贷款”等“天上掉馅饼”的好事，遇到可疑情况请及时报警。 我就介绍这些，谢谢！

金融行业“资金链”治理是防范打击电信网络诈骗违法犯罪的重要环节，请介绍一下人民银行山东省分行采取了哪些具体举措？

记者提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，请联系省公安厅宣传处朱海林，联系电话：85123283。 本次新闻发布会到此结束，感谢大家！

谢谢您的提问。人民银行山东省分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照省“131”机制工作要求，以及《山东省打击治理电信网络诈骗违法犯罪三年行动实施方案》职责分工，聚焦重点任务，紧盯关键环节，压实工作责任，全力做好电信网络诈骗“资金链”治理工作。2025年以来，组织全省商业银行依法处置涉诈账户1.7万户，排查涉诈关联账户6.4万户，对中高风险客户开展强化尽职调查31.5万人次，协助公安机关冻结资金9.19亿元，切实保护了人民群众财产安全。 一是强化账户风险防控。按照“谁的客户谁负责”“谁的账户谁负责”的原则，督促商业银行、支付机构加强开户尽职调查，强化账户分类分级管理，合理设置账户限额和功能，持续压降账户涉案风险。深入开展涉案账户倒查、存量账户排查治理以及金融产品与服务风险评估，防止被利用转移涉诈资金。 二是持续深化精准治理。根据电信网络诈骗资金转移的形势变化，督促商业银行、支付机构不断优化风险防控策略，提高风险识别预警与拦截处置能力，推进“资金链”精准、无感治理。组织省内商业银行建立健全账户“白名单”管理机制，提供简易开户服务，完善账户异地与线上解控、提额机制，畅通咨询服务渠道，统筹推进风险防控和优化服务。 三是加大资金保护力度。继续协助公安机关做好受害人预警劝阻和精准保护，督促商业银行密切关注客户异常现金存取、黄金寄递等行为，充分向客户提示风险，持续强化警银协作，减少群众资金损失。组织商业银行、支付机构继续落实账户协查机制，协助公安机关高效做好账户冻结、止付，及时拦截涉案资金，最大限度预防案件发生。 四是广泛开展宣传教育。指导商业银行、支付机构持续以《反电信网络诈骗法》宣传为主线，常态化开展反电信网络诈骗宣传，聚焦重点地区、重点人群，讲好“反诈必修课”，开展针对性风险提示，提升群众识诈反诈、依法合规用卡的意识和能力，争取社会各界对金融领域“资金链”治理工作的理解和支持。 下一步，人民银行山东省分行将组织金融行业继续贯彻落实好打击治理电信网络诈骗违法犯罪三年行动方案，与公安机关和相关部门一道，全力守护好人民群众的“钱袋子”。再次感谢您的提问！