315特别策划之精装房的猫腻:承诺很丰满,交房很骨感

闪电齐鲁

  马上就到315了,关注消费者的衣食住行,先从住说起。现在,很多房地产开发商都在推精装房,交房的时候统一装修好,业主只需购买基本的家具家电就可以直接入住,省时省心又省力。可是听上去很美好,实际情况又会怎样呢?

  (青岛北京城建龙樾湾小区业主)

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  我这个房子是2018年年初的时候买的,当时房价差不多22300多一平,装修费的话差不多4990一平,我当时买的是80平的户型,算下来装修费差不多40万。

  (青岛北京城建龙樾湾小区)

  龙樾湾位于青岛市李沧区,小区一共6栋楼,1号楼、2号楼、4号楼是精装修,3号楼、5号楼、6号楼是毛坯房。2018年年底,业主提前收到了开发商的交房通知。当大家开开心心来收房时,心却顿时凉了半截。

  (收房时门的样子)

  (收房时的样子)

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  我们买房的时候,销售给我们看的是样板间嘛。当时给我们承诺的是,只可能比样板间装修好很多,不可能比样板间差。但是我们实际看到的是,比样板间差太多了。

  在小区业主出示的购房合同上,房屋毛坯单价为一万六千多

  精装价格两万一千多,算下来装修价格差不多五千一平

  在合同的精装房交房标准表上,虽然地板、壁纸、马桶等都写了品牌,而且写的都是一线品牌,但是合同也注明了是“圣象”或同等档次品牌。可是即便标注了品牌,在验收的时候,有些东西业主也没有看到实物。

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  当时开发商承诺,入户门肯定是有一个密码锁,光密码锁就值一万多块钱。我们来验收的时候,就没有密码锁,就是普通的锁。

  而那些没有标明品牌的装修材料,业主看到交付实际情况,更加失望。

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  这个柜子,跟我们在样板间看到的大相径庭,我们业主就觉得,好像是二手那种。现在感觉没有谁家再用这种。

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  这个电视墙也是跟当时的样板间完全不一样,样板间是那种一棱一棱的木头的,现在这个电视墙,看上去就很破。

  业主们纷纷表示,这与买房时看到的样板间差别太大。更让他们郁闷的是,开发商用的装修材料不仅与样板间不符,质量也是非常粗糙。

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  这个地板已经装上了,但是业主当时来验收的时候,就是一翘一翘的,是动的。是忽闪忽闪的感觉。原因呢,就是下面根本没有做自流平。

  (样板间的卫生间)

  (收房时的卫生间)

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  销售承诺的就是干湿分离的,现场的样板间也是干湿分离的,但是我们我们验收的时候,看到的,就是完全根本没有做干湿分离。而且开发商擅自改变了卫生间里面户型的配置。

  看着自己的房子被装成这样,不少业主拒绝收房。之后开发商也承诺整改,并列出了每户的整改清单,但是整改的方式却让业主哭笑不得。

  (开发商列出的验收清单)

  青岛北京城建龙樾湾小区业主:

  这个是当时验房的时候有一个大洞,后期就在做修补,修补就是贴了一个补丁。但是这个一个是能看出来,影响美观,再一个就是贴了补丁之后,还是有空隙。这种补丁多吗,挺多的,几乎每个插座下面都有。

  在业主看来,无论是装修的硬件设施、装修材料,还是装修工艺,都没有达到开发商当时承诺的标准。这样的装修到底值多少钱呢?现场还有正在进行装修整改的工人,他们会不会更了解一些呢。

  (装修工人)

  装修工人:

  这边墙纸多少钱啊?10来块钱吧。10来块钱一米还是一卷?应该都是成卷的。十来块钱一卷?嗯。一卷铺五个平。干10来年这玩意了,啥不知道啊?这个一个房间地板铺下来能有一千块钱吗?用不到。

  据装修的师傅说,小区精装房分120平的大户型和80平左右的小户型,装修单价都是五千一平,但是大户型的装修材料明显比小户型要好很多,小户型里的装修材料虽然是按照合同约定的品牌,但基本上都是同品牌里的低档产品。

  装修工人:

  我跟你说,你找装修公司装的话,有两千块钱都比他装得好。但是现在买毛坯房,买不着,就逼着你买精装。

  (收房时的地漏)

  五千的装修标准,承诺很丰满,但现实却很骨感,业主之前也找过开发商,想要得到一份装修价格明细,但开发商只是出具了一份未标明价格的装修材料明细。而现在售楼处样板间也早已拆除,为了调查清楚这其中的水分到底有多大,特派员与业主代表一起找到了开发商的客服中心。

  在开发商的客服中心,工作人员给我们提供了装修主要材料的品牌明细,但是却并没有明确实际价格。

  (开发商客服提供的品牌明细)

  开发商客服中心工作人员:

  (问:我就想了解我们装修的实际价格是多少?)这个我们没有。(问:大概的价格总该有一个吧?)这个是不可能的。你找哪家开发商也没有提供这个东西的。

  虽然没有明确的装修价格,但在业主看来,眼前的精装房的确与当初的样板间相差太远,工作人员却说,他们当时并没有精装房样板间,只有经过精装修的毛坯房样板间。之后,特派员又与业主代表找到了小区售楼处,售楼处一位值班人员表示,他们是第三方的销售,只负责房屋销售,不负责装修问题。

  售楼处工作人员也说,当时开放的就是精装的毛坯房样板间,而不是精装房的样板间。而对于五千一平的装修标准,工作人员也承认,那就是一个备案价。

  开发商售楼处工作人员:

  两万一千多的房子,去掉五千还剩多少,一万六,一万六当时能买到房子吗,是不是。(问:那是为什么弄这一套呢?)就是当时想做一个非常高的标准。但是也得让客户签上合同是不是?有些置业顾问当时跟客户说了,有些没说,我不知道你当时说没说。(问:就是房价两万一签不了合同是吗?)不是签不了合同,因为当时备案就是备的五千的案,也是按照这个标准去装的。

  随后,特派员又跟业主代表一起来到了青岛市城乡建设委建筑工程管理局,工作人员对业主的投诉进行了记录。

  青岛市城乡建设管理委员会建筑工程管理局工作人员:

  他们当时备案是毛坯的。(问:精装这块我们这边有验收吗?还是其他部门来验收呢?)精装据我们了解是没有部门验收的。

  特派员了解到,龙樾湾小区6栋楼在城建局的备案都是毛坯房,城建局已经进行了验收。

  青岛市城乡建设管理委员会建筑工程管理局工作人员:

  他施工的图纸上不是精装,(问:像这种施工与备案不符,咱们这边能管吗?)我们验收是完全按图纸来的,毛坯状态。后续我们部门就没有这个职能了。

  城建部门不能监管,那房管部门呢?之后,特派员与业主代表又来到了青岛市不动产登记中心。

  青岛市不动产登记中心工作人员:

  我建议你们第一找他协商,第二协商不成,走司法途径。咱们行政部门不能对它进行监管吗?这是一个市场行为,物价是市场调节的,包括物价部门,包括房产交易部门,都没有对市场的价格调节进行管理。

  特派员还了解到,龙樾湾小区在不动产登记中心备案的是三栋精装房,三栋毛坯房,与在城建部门备案的6栋毛坯房并不一致,这算不算违规呢?

  青岛市不动产登记中心工作人员:

  这块没有明确的规定,因为装修房是最近这两年才有的,你所说的这个他在建设部门是按照毛坯审批的图纸,在实际过程中,到我们这进行了修改,告诉我们是一个精装,等于他变了嘛,变成装修了。在建设主管部门没有做手续变更,这个得去建设主管部门问一下,在他那边算不算违规。

  在城建部门备案的是毛坯房

  销售时却变成了精装房

  这算不算违规

  希望有关部门能给出一个答案

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