敦化市心理救援志愿服务队用专业技术为心理干预保驾护航

敦化市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组高度重视疫情中人们的心理危机问题，着手制定心理问题干预工作方案，指定延边州心理咨询师学会会长林雷建立心理救援志愿服务队，开设心理援助热线，提供技术指导，预防、减缓和尽量控制疫情对人群的心理影响。

招幕志愿者，建立心理救援志愿服务队

延边心理咨询师学会会长林雷接到组织委派的任务，立即在微信发出倡议，希望全州的心理咨询师们积极参与到疫情防控工作中。全州的心理咨询师们积极响应倡导，纷纷报名请愿参加。在短短的一天时间内，集结了全州32名具有国家二级、三级心理咨询师资质的专业人员及心理科医生，组建志愿服务队，并根据各自的工作实际安排时间，确定了四类不同人群的咨询方向。

开展培训，用专业技术为心理干预保驾护航

心理救援志愿服务队中个别队员参与过洪水、地震等自然灾害的心理危机干预，但是新型冠状病毒肺炎疫情的心理危机干预对于大部分队员还是比较陌生的。面对这一情况，队长林雷邀请了中国心理卫生协会危机干预专委会委员、深圳市心理咨询师学会危机干预专委会主任徐福山通过网络教学对心理救援服务队的志愿者开展针对性的专业培训。组织大家自学国家卫健委制定的《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，并组织志愿服务队中两名有相关接线经验的志愿者根据自身的经验又对志愿者们进行了3次专业辅导及接线演练。经过一系列的培训，志愿者们结合自己的专业心理技能及工作经验，基本上掌握疫情心理危机干预的技能要点，并且于2月7日公开心理援助热线电话，免费为敦化市内、全州及全省受到疫情影响的人群提供心理咨询、心理援助。

开通热线，免费为各类人群提供心理咨询服务

敦化市心理援助热线启动后，志愿者们迅速投入工作中，接听热线。目前接听的热线主要包括五类内容，一是居家普通民众自身出现一些发烧、咳嗽等身体症状时，怀疑自己被传染，产生的疑病焦虑。二是正工作在疫情一线的医护人员或志愿者们，多日来超负荷的工作及对疫情的高度关注带来的紧张焦虑情绪无法缓解。三是居家的普通民众由于多日的宅在家里造成情绪的敏感及焦躁引起邻里之间的矛盾纠纷，情绪一时无法缓解。四是老人居家隔离多日，儿女无法来到身边，导致心理焦虑，紧张。五是出门在外回敦人员居家隔离期间心情烦躁，每天多次打电话、发微信找社区人员，给社区工作人员的心理也造成了极大的困扰。

在接听心理援助热线的过程中，心理援助志愿服务队的志愿者们以自身高度的政治素质、文化涵养和专业知识，用倾听、放松、稳定情绪、澄清事实和化解压力等治疗方法对热线来访者进行心理支持，开展心理状况评估、心理健康宣教并建立了热线来访者档案。截至目前，心理援助志愿服务队共接听热线56人（次），维护和保障了各类人群的心理健康。

阶段总结，做好疫情结束后个别人群的心理援助

目前，复工、复产、复学相继进行，普通民众宅在家中，突然要复工、复产，面对积攒的众多工作以及经济形势所带来的经营困难、对未来的担忧等，产生了新的焦虑担忧；高压下一直忙碌的医护工作者、警察、社工、志愿者们突然松懈下来，对久未陪伴的家人出现内疚自责的情绪。所以，疫情之后的心理问题更不容忽视，心理援助志愿服务队的志愿者们正积极学习，不到最后一刻绝不松劲，积极应对疫情后带来的各种心理问题，用自己的实际行动打赢这场心理保卫战。

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